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提升职场沟通情商，掌握DISC高情商沟通方法

泰然健康网
2026-01-18 16:11

上周，我与一位医学教育培训的运营组长进行了面对面的沟通，旨在解决她所面临的职场困境。她坦言，近期领导对她逐渐显得冷淡，这让她倍感困惑。经过深入的诊断式对话，我们发现她的职场沟通情商有待提升。她直言不讳，认为对就是对，错就错，但这并不总是有效的沟通方式。在特定的场合和面对特定的人群时，这种直言不讳可能会适得其反。因此，我们需要学会在说话时“慢一步”，先关注人，再关注事，最后才开口说话。

为何要提升职场沟通情商？

情商的核心在于情绪的管理能力。在日常工作和生活中，我们经常会面临各种情绪挑战，如工作压力、家庭矛盾等。如何妥善处理这些情绪，不仅关系到我们的心理健康，也会深刻影响到我们与他人的关系。特别是在职场上，面对否定、质疑或批评时，我们需要保持冷静和专业，避免被贴上“沟通情商低”的标签，从而陷入自我否定的困境。

DISC其实是一种包含四种测试工具的模型，旨在帮助我们掌握高情商沟通的技巧。这四种风格分别是：支配性（Dominance）、影响型（Influence）、稳健性（Steadiness）和从容型（Compliance）。每种风格都有其独特的特点和适用场合。例如，支配性风格的人通常自信、果断且目标明确；而影响型风格的人则善于表达自己、充满活力和热情。通过了解这些风格并学会灵活运用它们，我们可以更好地提升自己的职场沟通情商。

如何与“D”型风格进行有效沟通

在与“D”型风格的人沟通时，我们需要采用直接且明了的方式，避免冗长的寒暄。在表达观点或转移话题时，应先倾听他们的想法，同时要注意，他们可能只会选择性聆听，即只关注自己感兴趣或认同的信息。因此，在沟通过程中，我们可以适时地要求他们进行总结，以确保信息的准确传递和理解。

此外，在称赞“D”型风格的人时，应简洁而直接，重点突出对方的成就、成果或领导才能。当需要纠正他们的观点或行为时，我们应明确而坚定地指出期望的结果，同时对比当前的完成水平。在引导他们改进时，应明确改善的时间限制和最终目标。

另一方面，与“I”型风格的人沟通则需采用不同的策略。这类人在社交场合中往往热情开朗，喜欢分享经验和想法。因此，在沟通时，我们可以创造机会让他们畅谈，同时注意引导话题的聚焦和讨论时间的控制。此外，由于他们可能无法聆听负面信息，我们应确保在称赞和纠正时都保持积极和热情的态度。

在提升与“D”型和“I”型风格的人的沟通效果时，我们也有不同的侧重点。对于“D”型风格的人，我们要让他们快速产出结果，展示最实用、最有效的方法，并聚焦于达成结果所需的细节。而对于“I”型风格的人，我们则应采用快速且热情的语速来描述信息，帮助他们迅速融入新环境并建立关系。同时，在减少细节以免造成压力的同时，也要确保他们能准确理解任务内容并提供及时反馈。

如何与“S”型风格进行有效沟通

在与“S”型风格的人交流时，我们需要采取一系列策略来确保沟通顺畅。首先，要意识到他们可能比较含蓄，不会轻易主动开始讨论。因此，我们可以定期进行轻松的非正式讨论，以打破沉默。在阐述信息时，要有逻辑性，并留出足够的时间供对方提问。此外，还应创造机会，让他们在无压力的环境下分享自己的担忧、顾虑以及人际关系中的冲突。

当需要称赞时，要热情而真诚地表达对他们为维护稳定、和谐的企业关系所做努力的认可。若需纠正其观点或行为，应先认可其突出表现，再指出改进之处，并协助制定切实可行的改善计划。同时，定期提供关于表现的反馈，但需注意避免将绩效表现与个人价值混为一谈。

在提升与“S”型风格的沟通效果方面，我们可以制定个性化的教导计划，提供一对一的指导。确保沟通过程中有书面记录，以增强其信心。此外，给予充足的时间处理信息，并进行定期跟进，以保持沟通的连续性和有效性。