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让我更懂你—血透中心护患角色扮演叙事活动

泰然健康网
2026-01-18 17:10

每一位新入职的护士都怀揣着对生命的敬畏和对职业的热爱，踏入这片神圣的领域。然而，面对复杂的病情、紧张的工作节奏以及患者和家属的各种需求，新护士们往往难以在短时间内全面理解患者的就医感受。为了增强新护士的人文关怀意识，提升服务质量，广东医科大学附属医院血透中心在王璐护士长的带领下，特别策划了一场以“让我更懂你”为主题的角色互换体验活动，让新入职护士扮演患者，亲身体验就医过程，感受患者的内心世界。

活动当天，2024年新入职护士唐娜、谢珺清、李蓉、黄乐炜、黄诗莹带着些许紧张和期待，踏入了这场特殊的“旅程”。他们将被分为4个小组，分别模拟挂号、候诊、问诊、检查、治疗等就医环节，全程由经验丰富的老护士扮演医生和其他医护人员，以确保模拟的真实性和有效性。我更懂“你”之护患角色互换扮演。

挂号与候诊：等待中的焦虑

在挂号窗口前，谢珺清扮演的家属紧张地拿着病历本，排起了长队。她发现，尽管窗口工作人员态度温和，但长时间的等待还是让她感到焦虑不安。在候诊区，她看到许多患者和家属或坐或站，眼神中充满了期待和不安。这一刻，她意识到，作为医护人员，不仅要提供专业的服务，更要关注患者的心理状态，给予他们足够的耐心和安慰。

问诊环节：渴望被倾听

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进入诊室，唐娜扮演的患者向“医生”详细描述了自己的“病情”。她发现，当“医生”低头记录、眼神缺乏交流时，她感到自己并没有被真正倾听。这一刻，她深刻体会到，患者在问诊时不仅希望得到专业的建议，更渴望得到医护人员的理解和关怀。她决定，在今后的工作中，要更加注重与患者的沟通，用眼神和语气传递温暖和安慰。

检查与治疗：信任与恐惧并存

在模拟的检查室和治疗室，新护士们经历了从紧张到逐渐放松的过程。他们发现，对于患者而言，每一次血液透析的完成都是一次未知的冒险。他们渴望得到医护人员的鼓励和支持，以克服内心的恐惧和不安。在模拟的治疗过程中，唐娜扮演的患者在接受“血液透析”时，感受到了“护士”温柔的手法和耐心的解释，这让她感到安心和信任。她意识到，作为医护人员，每一个细微的动作和言语都可能成为患者战胜恐惧的力量。

温情故事回顾：以同情心感知

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患者所需

活动的高潮部分，是回顾与病人之间的温情故事。王璐护士长、梁秀娟副主任护师、郑小玲主管护师、邱怡护师先后分享了自己在工作中遇到的感人瞬间，包括患者肾移植后的喜悦、家属感激的泪水以及医护人员与患者之间建立的深厚友谊。这些故事让新护士们深受触动，他们开始更加深刻地理解患者和家属在就医过程中的心情和需求。他们意识到，作为医护人员，不仅要具备专业技能，更要拥有同情心，以患者的视角去感受他们的痛苦和欢乐，为他们提供全方位的关怀和支持。