京东护士到家
京东护士到家是京东健康于2024年9月推出的专业到家护理服务 [3-4]，主要面向老年人、术后康复人群等行动不便且需要专业医疗护理的用户 [4]。服务提供打针采血、换药拆线、就医陪诊、中医护理等数十项专业护理项目 [6]。入驻护士均为具备护师及以上职称、三年以上临床经验的执业护士 [9] [15]。服务已覆盖全国数十个城市 [6]，用户可通过其在线平台预约护士上门服务 [4]。服务过程全程录音并为护患双方投保 [1]，并由专家委员会监督服务质量 [7]。
截至2025年，该服务已扩展至7大类62项，覆盖45个城市，入驻护士超万名 [6]。2025年，其服务项目进一步增加至64项 [13]。
管理架构
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京东护士到家建立了严格的护士资质审核与管理体系。入驻平台的护士必须通过实名认证、资质认证、职称认证和服务能力认证，确保护士持有有效的执业证与资格证，并具备三年以上临床护理经验及护师以上技术职称。 [9] [15]上岗前，所有合作护士还需接受包括专业技能强化、居家环境操作规范等在内的“互联网+护理”专项培训，并通过考核。平台建立了定期考核机制，以评估护理人员的专业能力和服务质量。 [15]
为保障服务的专业性与规范性，京东健康专门成立了“护士到家专家委员会”。 [4] [7]该委员会由第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟领衔，汇聚了内科、外科、妇科、产科、康复科等多个科室的权威护理专家。 [7] [9]委员会主要负责制定和完善护士到家服务的标准与流程、监督服务质量、组织专业培训与考核、并处理重大服务事项。 [4] [7]
平台构建了多层次的质量控制与安全保障体系。在服务过程中，平台会实时记录护士的行动轨迹，确保其按照既定路线和时间提供服务，并对服务过程进行全程录音存档。同时，平台为护患双方投保，以最大限度保障双方的合法权益。针对不同服务项，平台为护士配备标准护理服务包，严格执行“一客一包”，杜绝耗材重复利用，服务包中的护理耗材均来自京东自营供应链。 [4] [7]
主要产品
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京东护士到家的服务项目已扩展至7大类64项（截至2025年6月30日），覆盖居家护理、康复护理、中医护理等。 [13]
具体服务包括打针采血、换药拆线、就医陪诊、中医护理、压疮褥疮护理、呼吸机/制氧机调试等，例如上门打针、伤口换药、母婴护理等。 [4] [6] [9-10]
经营状况
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截至2025年6月30日，京东护士到家服务项目已扩展至7大类64项，覆盖居家护理、康复护理、中医护理等。 [13]服务已覆盖北京、上海、广州、深圳等45个国内大中城市，累计服务数十万家庭。 [6] [8] [12]
在2024年11月期间，京东护士到家订单量月环比提升超3倍。 [11]
2025年5月，京东护士到家与碧迪医疗合作，将PureWick®碧舒芯™泌尿专业护理解决方案纳入服务，由执业护士上门提供操作与护理指导。 [5]同时，京东护士到家联合北京生前预嘱推广协会、北京市隆福医院等机构启动了“家庭病房与安宁疗护”服务合作。 [6] [8] [12]
企业文化
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该平台的服务注重专业性、便捷性与安全性。 [2]
其为护士提供了包括合作、深度合作及全职在内的多种执业模式。 [6]
平台会通过举办表彰活动等方式激励护士，例如在一次护士活动中，有百余名护士获得了各类奖项。 [6]
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网址: 京东护士到家 https://m.trfsz.com/newsview1897000.html
