健康系统实名认证修改全流程
健康系统实名认证修改全流程
修改前必读事项
资格与限制
1. 成年人每年能改1次，得满18岁，而且原来的认证用了超过180天。时间按身份证上的出生日期算。
2. 未成年人自己改不了，得让监护人通过"腾讯成长守护平台"申请。要提供户口本或者出生证明，审核比较严。
3. 账号有违规记录不能改，比如被冻结过或者有没处理的举报。
材料准备
1. 成年人要准备：身份证正反面的清楚照片，还有自己拿着身份证的半身照，得把脸露出来。
2. 未成年人要准备：监护人的身份证、户口本或者出生证明，记得加水印"仅限腾讯健康系统使用"。
3. 所有用户都得：绑定的手机号收验证码，准备好支付密码或者证件号验证身份。
风险提示
不能用PS过的证件、别人的信息或者找代改，系统发现了会冻结账号。
改完以后QQ钱包的钱15天内不能用，而且一年只能改一次。
分平台操作流程
微信端操作
1. 微信里搜"腾讯成长守护"公众号，点下面的【帮助】，再选【健康系统】。
2. 点【实名认证查询】看现在的信息，得和公安局的数据对得上。
3. 点【修改实名认证】填新信息，姓名和身份证号必须和证件完全一样。
4. 做人脸识别：成年人自己完成，未成年人和监护人一起做。
5. 提交后显示"审核中"，一般1到3个工作日能出结果。
QQ端操作
1. 登录QQ，点头像，选【设置】，再点【实名认证】。
2. 拉到最下面点【账户更名】，按提示上传新证件照片。
3. 可以重新绑银行卡，虽然不是必须但建议做。
4. 提交后等审核，流程和微信一样。
特殊场景处理
未成年人修改
1. 监护人得去"成长守护平台"公众号找人工申诉，上传户口本证明关系。
2. 未成年人做人脸识别时，监护人得在旁边看着。
海外用户认证
1. 需要护照、回乡证或者台胞证，证件得在有效期内，还得有中国银行账户。
2. 在健康系统选"境外证件认证"，上传证件和签证页，收国际短信验证码。
账号被冒用绑定
1. 找【腾讯客服】公众号申诉，提供最近6个月的登录地点和设备信息。
2. 审核通过后能重新绑定自己的证件。
审核与结果反馈
审核周期
1. 一般1到3个工作日能出结果，人多的时候可能要等15天。
2. 结果会通过微信通知、短信或者邮件发，失败的话15天内能再提交。
常见失败原因
1. 证件问题：照片不清楚（建议用扫描件）、临时身份证（得有派出所证明）、证件过期（先去换新的）。
2. 人脸识别不通过：光线太暗（去亮堂的地方做）、戴了帽子眼镜（得摘掉）。
3. 改太多次：成年人一年只能改一次，提交前确认好信息。
审核通过后24小时内生效，之后登录游戏会显示"成年账号"，没有未成年限制了。
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