首页 > 资讯 > 人际交往能力

人际交往能力

泰然健康网
2026-02-24 05:09

定义

播报

编辑

人际交往能力（英文：interpersonal skills）是指个体在社交互动中有效沟通和建立关系的能力。 [2] [5]

表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

解决问题的能力，当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

构成

播报

编辑

人际交往能力由六方面构成：

人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。

人事记忆力。是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。

人际理解力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。

人际想像力。从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。

风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。

合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。

基本特征

播报

编辑

人际交往能力是一种复杂的综合性能力，具有多维性、可塑性、情境适应性和现代性等基本特征 [1] [4] [6] [9]。

多维性体现在人际交往能力涵盖认知、情感、行为等多个维度，具体表现在沟通技巧、情绪管理、同理心以及合作能力等多个方面 [4]。它是人的思想、观念、兴趣、情感和态度的相互交流过程 [5]。

可塑性表现为人际交往能力的各项特征具有不同的可培养性。通过实践“难以培养”的特征包括抗压能力、主动性、灵活性、冲突解决能力；而“易于培养”的特征包括自信、倾听能力、竞争能力 [6]。

情境适应性指有效的社交技能需适应不同的社交环境和媒介。现代社交技巧不仅包括面对面的互动规则，也包括与网络社交世界交互的复杂规则，要求个体具备“根据不同媒介的特性进行区别性响应”的能力 [9]。

现代性表现为在现代社会，人际交往能力被赋予了新的内涵。精准表达成为重要的社交能力，它要求“技术与温度的结合，清晰与共情的统一”，即在高效传递信息的同时，具备深度共情和理解他人潜在需求的能力 [1]。

社交能力不足的个体常表现出相反的特征，例如性格内向、被动、在交往中缺乏积极主动性、有较重的孤独感等，从反面印证了健康人际交往能力应具备的特征 [10]。

提升方法

播报

编辑

提升沟通技巧的方法包括预演思维、反馈意识、精简训练 [1]，参加演讲培训、多与他人交流 [4]，练习倾听与表达、学会沟通 [5]，提前研究、了解受众、监控并适应期望 [8]，以及识别非言语信息、有效倾听 [11]。

情感能力的培养可通过共情练习 [1]，冥想、情绪日记、寻求心理咨询 [4]，培养自信心、增强情绪管理能力 [5]，以及学习表达情感、处理冲突 [11]来实现。

实践与学习提升人际交往能力的途径包括参与志愿活动、团队建设活动 [4]，观察他人、参加社交活动 [5]，以及运用增能、优势视角、叙事治疗等专业社会工作介入方法 [7]。

影响

播报

编辑

人际交往能力是衡量个体能否适应现代社会需求的重要标准之一，对个人发展、社会适应及职业成功具有广泛而深远的影响。 [5] [7]

在个人发展层面，良好的人际交往能力有助于建立和维护积极的人际关系，提升个体的生活质量和情感健康。 [4]人际连接被证实是抵御抑郁、保护情感健康的因素。 [3]

对于大学生而言，人际交往能力与其就业发展、社会适应和个性发展紧密相连，能力缺乏会对学生未来的发展产生不利影响。 [7]在专业学习和职场中，人际交往能力中的各项特征（如抗压能力、主动性、灵活性、冲突解决能力等）可以且必须在学习中进一步探索和加强，以提升管理绩效和工作效率。 [6]良好的社交能力能帮助个体更好地适应社会环境，建立良好人际关系，从而提高自身的影响力和竞争力。 [5]职场中有效的人际沟通对于完成工作任务和建立良好的同事关系是必要的。 [8]

综上所述，良好的人际交往能力不仅有助于建立和维护人际关系，还能显著提升工作效率与生活质量。 [4]

心理健康

播报

编辑

新生进入大学后，都希望有丰富的人际交往，拥有令人感到友善、温暖、和谐的人际关系。然而，经过几个月的集体生活，有的同学人际关系和谐，精神振奋，而有的同学人际关系糟糕，心情非常郁闷，影响学习和生活。

从心理咨询和新生的日常生活中不难发现，导致人际关系不良的原因是，有的同学缺乏人际交往的正确认知，有的同学因性格问题，有的同学人际交往经验技巧不足等等。

大学生对人际交往的不良认知可以分为两类。一类是以他人为中心，太在意别人是否满意和高兴；一类是以自己为中心，凡事只从个人利益出发，对他人怀有敌意。这两种不良认知都会导致交往发生困难，具体心理活动表现为：

以他人为中心：

我必须与周围的每一个人建立密切的关系；

如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题；

应随时思考别人是否有兴趣与我交往；

接受别人的帮助，必须立刻给以回报。

以自己为中心：

人都是自私的不可信任；有些人自私自利，不能与他们来往；

知人知面不知心，言多必失；

别人对我好，是想利用我，占我的便宜。

大学生人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有：自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响同学们之间的交往。因此，大学生不断完善人格非常重要。

对大学生来说，人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的同学在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，大学生在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。

分析大学新生人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么大学新生如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：

平等原则平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同学。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。

相容原则在对交往同学的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

互利原则古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。

信用原则信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。

注意问题

播报

编辑

一、人际相处忌撒谎。

撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。

二、交往中不宜讲过多的恭维话。

赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融洽和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求，懂得赞许、善于赞许，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。

三、笑声能增进友谊。

愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与陌生人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消；当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式；当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的"调和剂"。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲劳等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。

四、用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。

当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。

五、沟通时要学会倾听。

专注对方，不能三心二意、敷衍了事；对无兴趣的话题中，找出有意义的东西；见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来；刚听时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。

另外，运用非语言形式来进行人际沟通也是提高人际交往技能的一种方式。有时候，一个眼神，一个手势，一个微笑就可以拉近人与人之间的距离。

总之，人际交往的技能多种多样，只有较好地综合运用，才能在人际交往的过程中得到良好的效果。