尊敬的先生,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对体检中心服务的真实感受与评价,以便我们持续改进,为您提供更优质的健康管理服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据最近一次在体检中心的经历填写,感谢您的支持!
Q1:您最近一次进行体检是在多久以前?
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
Q2:您选择该体检中心的主要原因是?
单位/公司安排
亲友推荐
品牌知名度高
地理位置方便
套餐内容/价格合适
医生/专家资源好
Q3:请对体检中心的【预约流程便捷性】(包括电话、线上预约等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数
标签
Q4:请对体检当日的【现场引导与秩序】进行评分(1-5分,1分为非常混乱,5分为非常有序)
分数
标签
Q5:请对【体检环境(如整洁度、私密性、等候区舒适度)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数
标签
Q6:您认为本次体检的【项目设置】是否符合您的需求?
非常符合,覆盖了所有我关心的项目
基本符合,但有个别项目希望增加
一般,部分项目感觉不必要
不太符合,很多想查的项目没有
Q7:在以下检查科室中,您对哪些科室的【医护人员专业态度与沟通】感到满意?(可多选)
内科/外科
眼科/耳鼻喉科
口腔科
超声科(B超等)
放射科(CT/DR等)
检验科(抽血等)
心电图室
其他
Q8:请对【抽血、B超等关键检查项目的操作熟练度与舒适度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数
标签
Q9:您等待【体检报告】的时间大约是?
3天内
4-7天
1-2周
2周以上
Q10:请对【体检报告的专业性、清晰度与可读性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数
标签
Q11:您是否接受了体检报告的【解读服务】(如医生面对面解读、电话解读等)?
是,且解读非常详细有帮助
是,但解读比较简略
否,但我希望获得此项服务
否,我认为不需要
Q12:请对【报告解读医生的专业水平与耐心程度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数
标签
Q13:您认为体检中心在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短整体流程耗时
改善预约系统
提升环境与设施
加强医护人员服务态度培训
优化检查项目套餐设计
加快报告出具速度
提供更深入的健康管理建议/后续服务
降低费用/提高性价比
Q14:基于本次整体体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家体检中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1
Q15:您的年龄段是?
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
Q16:您通常因何原因进行体检?
年度例行健康检查
身体出现特定不适或症状
入职/升学等特定要求
保险或健康管理计划要求
关注特定疾病(如心脑血管、肿瘤)风险
Q17:对于提升男性体检服务体验,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
填空1
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