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西鼎会直击｜付费会员，是蜜糖还是砒霜？

泰然健康网
2026-04-02 20:05

春启湖州，智启新程。

3月27日，第十一届健康商品交易大会（2026西鼎会）持续升温，作为健康产业“年度生意增长第一战”，以“卖好商品，满足多元健康需求”为全新的主题，吸引了超5万名行业同仁参会。

下午，特邀嘉宾江刀鱼老师以《付费会员，是蜜糖还是砒霜?》为主题，带来一场聚焦会员运营的干货分享，拆解付费会员的底层逻辑，破解行业运营痛点。

当前，院外健康市场面临流量红利消退、存量竞争加剧的困境，“拉新难、留存难、复购难”成为众多从业者的共同困扰。作为会员运营领域的资深专家，江刀鱼老师开篇即点题，直指付费会员在当下市场中的矛盾地位——它既是部分企业实现业绩突围的“蜜糖”，也是不少品牌盲目跟风后陷入困境的“砒霜”，引发全场参会者的强烈共鸣。

分享中，江刀鱼老师结合健康产业特性，深度剖析了付费会员的“蜜糖”内核。他表示，在流量成本高企的今天，付费会员的本质是将一次性买卖转化为长期信任关系，沉淀高价值用户资产，这与西鼎会“卖好商品、重构增长”的理念高度契合。

江刀鱼老师以各行业优秀案例为例，指出优质的付费会员体系，不仅能通过差异化权益锁定核心用户，还能借助会员数据精准洞察需求，推动商品与服务的精准匹配，实现“留住老客、带动新客”的良性循环，为企业增长注入长效动能。

同时，江刀鱼老师也毫不避讳地拆解了付费会员成为“砒霜”的常见误区和陷阱。他强调，许多企业盲目跟风搭建付费会员体系，却陷入“重形式、轻运营”“重优惠、轻价值”的陷阱——要么权益同质化严重，无法形成核心吸引力；要么企业的组织能力建设跟不上，导致方案策略落实不下去或者执行出错；要么是忽视会员的后续服务，导致付费后用户体验断层，最终不仅无法实现留存，反而消耗品牌信誉。

江刀鱼老师提醒在场从业者，付费会员的核心不是“圈钱”，而是“价值交换”，只有真正站在用户角度，提供超越预期的增值服务与专属权益，才能让会员体系发挥价值。

企业要想做付费会员，必须要先思考以下4个问题：

价值供给能力：能否给予会员超值的服务与权益？

用户匹配度：用户群体画像分析，是否适合做付费会员？

组织准备度：组织能力是否能够保证会员体系的顺畅落地运营？

财务测算：LTV（生命周期价值）是否大于3倍的CVC（获客成本）？

最后，江刀鱼老师给出建议，健康产业的付费会员运营，应结合行业特性以及品牌自身能力，突出健康服务的专业性与个性化，比如搭配健康咨询、慢病管理、专属选品等权益，让会员感受到“物超所值”，才能实现企业与用户的共生共赢。

真正的会员关系，不是一锤子买卖，而是一辈子彼此成就。

一场分享，解锁一套增长逻辑。江刀鱼老师的分享，不仅为在场从业者厘清了付费会员运营的核心本质，更提供了可直接落地的实操路径，为健康产业破解增长困境、深耕存量用户提供了重要指引。（完）

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