团队的稳定期、高产期和调整期
1、稳定期 随着时间的推移，技能的提升，团队会进入稳定期，这是团队发展的第三 个阶段。 1稳定期的特征 人际关系由敌对走向合作： 憎恶开始解除。 沟通之门打开，相互信任加强。 团队发展了一些合作方式的规则。 注意力转移。 工作技能提升。 建立工作规范和流程，特色逐渐形成。 稳定期的人际关系开始解冻，由敌对情绪转向相互合作，人们开始互相沟 通，寻求解决问题的办法，团队这时候也形成了自己的合作方式，形成了新的 规则，人们的注意力开始转向任务和目标。通过第二个阶段的磨合，进入稳定 期，人们的工作技能开始慢慢的提升，新的技术慢慢被掌握。工作规范和流程 也已经建立，这种规范和流程代表的是团队的特色。 2.怎
2、样帮团队度过第三个阶段 图 3-2 稳定期的要素 团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队 精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。团队文化不可能通 过移植实现，但可以借鉴、参考，形成自己的文化。这一阶段最危险的事就是 大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。 高产期 度过第三个阶段，稳定期的团队就可以进入到高产期，也叫高绩效的团 队。 1高产期的团队情况会继续有所好转 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员分享领导权 巅峰的表现： 有一种完成任务的使命感和荣誉感 2如何带领高产期的
3、团队 对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？ 变革： 随时更新工作方法与流程。 团队领导行如团队成员而非领袖。 通过承诺而非管制追求更佳结果。 给团队成员具有挑战性的目标。 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。 (1) 随时更新我们的工作方法和流程。并不是过去制定的一套方法和流程是 对的，我们就不需要改变它，时间推移了工作方法也需要调整，所以要保持团 队不断学习的一种劲头。 (2) 团队的领导行如团队的成员而不是领袖。领导者要把自己当作团队的一 分子去工作，不要把自己当成团队的长者、长官。 (3) 通过承诺而不是管制来追求更佳的结果。在一个成熟的团队中，应该鼓 励团队成员，给他
4、们一些承诺，而不是命令。有时资深的团队成员反感自上而 下的命令式的方法。 (4) 要给团队成员具有挑战性的目标。 (5) 监控工作的进展，比如看一看团队在时间过半的情况下，任务是否已经 完成了一半，是超额还是不足。在进行监控反馈的过程中既要承认个人的贡 献，也要庆祝团队整体的成就，毕竟大家经过磨合已经形成了合力，所以团队 的贡献是至关重要的。当然也要承认个人的努力。 调整期 古话说，天下没有不散的宴席。任何一个团队都有它自己的寿命，高产期 的团队运行到一定阶段，完成了自身的目标后，就进入了团队发展的第五个阶 段调整期。 图 3-3 调整期的情况 调整期的团队可能有三种结果 : 第一种一一团队的
5、任务完成了，先解散。伴随着团队任务的完成，团队 的使命要结束，面临着解散，这个时 第二种一一团队这一任务完成了，第二 个任务又来了，所以进入了修整时期。经过短暂的总结，休年假等，要进入到 下一个工作周期，这个时候新的团队又宣告成立，可能原来一部分成员要离 开，新成员要进入，因为人员的选择跟团队的目标是有关联的。 第三种 对于表现不太好的团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容 就是优化团队的规范。通常团队不能达成目标就是因为规范建立不够，流程做 得不够，没有形成一套有系统的方式和方法。 【自检】 列举出分别处于团队 5 个不同阶段的实例各 2 至 3 个。 本讲总结】 建立高绩效团队，绝不是一蹴而就的事情，团队的发展有自己的阶段。 这一讲主要讨论了团队的 5 个发展
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