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公共图书馆健康信息服务用户满意度研究

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究现状

1.3.1 公共图书馆健康信息服务的研究现状

1.3.2 用户满意度的研究现状

1.3.3 国内外研究评述

1.4 研究内容

1.5 研究思路与研究方法

1.5.1 研究思路

1.5.2 研究方法

1.6 研究创新点

第二章 概念界定及理论基础

2.1 公共图书馆健康信息服务含义及现状

2.1.1 健康信息的含义

2.1.2 健康信息服务的含义

2.1.3 公共图书馆健康信息服务的含义

2.1.4 河北省公共图书馆健康信息服务现状

2.2 公共图书馆健康信息服务用户满意度

2.2.1 用户满意度的含义

2.2.2 公共图书馆健康信息服务用户满意度的含义

2.2.3 顾客满意度指数模型介绍

第三章 公共图书馆健康信息服务用户满意度模型构建

3.1 公共图书馆健康信息服务用户满意度影响因素分析

3.2 模型潜在变量选取

3.3 研究假设的提出

3.4 模型可测变量的建立

第四章 公共图书馆健康信息服务用户满意度模型验证

4.1 调查问卷设计

4.1.1 问卷设计原则

4.1.2 问卷内容

4.1.3 问卷测试

4.1.4 正式问卷发放与回收

4.1.5 数据分析方法

4.2 描述性统计分析

4.2.1 样本描述性统计分析

4.2.2 潜在变量描述性统计分析

4.3 问卷信度分析

4.4 问卷效度分析

4.5 潜在变量相关分析

4.6 潜在变量间回归分析

4.7 中介效应检验

4.8 假设检验结果

第五章 公共图书馆健康信息服务用户满意度提升策略

5.1 加强宣传力度,提高用户获取健康信息服务积极性

5.2 加强健康信息资源建设,建设健康类专题服务

5.3 增强健康信息服务工作的系统性,提高服务质量和机构形象

5.4 细分健康服务群体,提供个性化健康服务

第六章 总结与展望

6.1 研究总结

6.2 研究不足与展望

参考文献

附 录:河北省公共图书馆健康信息服务的用户满意度调查问卷

致谢

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公共图书馆健康信息服务用户满意度研究

唐萍
河北大学

摘要:

随着社会的发展,公众的健康意识逐步提高,公众对健康信息的需求也越来越强烈。公共图书馆作为提供信息服务的重要机构,应积极响应国家“健康中国”战略,为用户提供专业化健康信息服务。我国公共图书馆健康信息服务还处于初步阶段,面对新环境下用户多元化的健康信息需求,公共图书馆提高用户对其健康信息服务工作的满意度,是图书馆提升健康信息服务质量和水平的重点。因此,本文通过建模和实证开展公共图书馆健康信息服务用户满意度的调查活动,以期对公…展开v

关键词:公共图书馆;健康信息服务;用户满意度;宣传力度;资源建设;读者细分

授予单位:河北大学

授予学位:硕士

学科专业:图书情报

导师姓名:白献阳

学位年度:2022

语种:中文

分类号:G252

在线出版日期:2023-09-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

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