健康管理的实施步骤
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
健康管理的实施步骤
健康管理的实施步骤
一、健康管理的基本步骤(健康管理的五部曲)
健康管理是一种前瞻性的卫生服务模式，调整计划和干预措施。只有周而复始、长期坚持，才能达到健康管理的预期效果。
二、健康管理的核心内容
(一)健康监测
(1)预防性健康体检与客户化健康监测。
(2)动态健康数据库管理。
(3)健康评估及风险分组。
(4)确定个人健康管理目标。
(二)健康干预
(1)治疗性生活方式改变。
(2)膳食干预。
(3)运动干预。
(4)心理干预。
(5)药物干预。
(6)健康教育干预。健康干预的三个阶段见表2—2。
表2-2 健康管理重在健康干预
第一阶段 相关疾病风险评估
第二阶段 基本干预
第三阶段 治疗干预
建立个人健康档案健康信息收集健康风险分析评估与预测
膳食记录
膳食回顾分析
健康膳食计划
膳食管理
体力活动记录
体力活动回顾
个人运动处方
体力活动管理
医疗导航
医疗服务记录
医疗服务效果跟踪分析
生活方式干预
医疗服务管理
(三)健康维护
1．就医指导 医疗需求的帮助。
2．用药管理 安全用药管理。
3．康复管理 院外管理。
4．疾病管理慢性病管理。
5．保健服务 调理与保健。
6．跟踪管理 动态演变过程监测管理。
三、健康管理的实施步骤
(一)受理服务
包括对准备加入健康管理前的来访、电话询问、网上提问等服务，和已经成为健康管理机构正式客户的相关服务，对所应得到的服务或疑问等事物的受理。这项工作很重要，一定要进行专业的培训和对知识、素质给予要求。
(二)接待咨询
一定要详细介绍健康管理服务的内容、给对方带来的益处、服务的范畴、边界等，同时要热情大方，服务目标清晰，语气、语态亲近和缓，但不卑躬屈膝，更不要含糊其辞、遮遮掩掩、大包大揽等。
(三)采集个人健康基础信息
采集个人健康基础信息是指通过各种方式获取相关信息与需求。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到整个信息管理工作的质量。
采集个人生活方式、行为习惯、运动情况、曾患病史、现病史、家族史、，b理健康状态、医学检查等多项与健康相关的信息。包括家族史、膳食习惯(如谷类、肉类、干豆类以及咸菜、酒类等摄人情况)、生活方式(如吸烟、睡眠、体力活动、锻炼、精神及社会因素等)、体格检查、实验室检查等。
(四)建立健康档案
内容是多方面的，且是动态变化的、不断更新和填充的。
健康档案管理内容包含：健康档案首页、个人健康信息表、病史摘要、既往健康体检报告(个人、群体)、最新健康体检报告(个人、群体)、健康检测与监测指标记录表、健康管理动态跟踪记录表、膳食管理日记表、运动管理日记表、健康咨询与反馈记录表、专家会诊与干预服务记录表、会员健康管理服务预约记录表、会员预约诊疗服务执行记录表等。所有表单按相应要求逐项填写清晰明了。
(五)健康体检项目设计
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