绿瘦减肥套路深，侵犯消费者权益
绿瘦减肥套路深，侵犯消费者权益
广东省
daydayday呆
2019-07-11 11:07:46
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本人于2019年1月17日通过销售罗某购买了绿瘦公司减肥产品D套餐合计999元，购买前罗某告知我产品无副作用，后续无费用。收到产品后添加了减肥顾问雷某微信，雷某告知我以后无需再联系罗某，此后由他负责。在与雷某沟通期间，雷某闲聊式打听我的工作、收入等个人情况，应是为了解我经济状况。
2月19日上午，雷某告知我减肥进入下一阶段要交费用。当时我就提出疑问为何之前不告知。后所谓高级体重管理师杨某电联我，我问之后是否还收费，对方明确告知我不会再收费。所以，当日支付了订金800元，2月20日通过顺丰速递支付了3000元。此时，我共花费了4799元。然后3月1日，雷某电联我即将进入下一阶段，沟通中以其客户齐某花费上百万减重成功的事例，告知后续还要再收费，我提出质疑认为不诚信经营违反了消费者权益保护法欺诈了消费者，表示会联系“315”维权投诉。雷某表示315不会管。
后电话联系绿瘦售后，表示我方退剩余货品要求对方退款。客服人员表示公司无此先例。几经沟通，对方表示考虑到公司存在的管理漏洞等问题，经过公司协商退款2500元给我，要我写申请书。我表示不同意，自己会向315进行投诉。
3月1日，通过12315微信小程序进行投诉举报，3月14日（在“国际消费者权益日”前一天）广东省广州市荔湾区市场和质量监督管理局给予不立案答复，理由为截图不能证明我的权益收到侵害，且调查中绿瘦方否认消费欺诈行为。
款项进入两个公司：百分燃脂健康管理（广州）有限公司、广州绿瘦健康咨询有限公司，通过查询发现二者注册资金均为1000.000000万人民币，法人为同一人。对此有几个疑问：请问荔湾区市场和质量监督管理局调查绿瘦的流程是怎样的？为何根本不联系投诉人，通过对方说辞就急急忙忙在“3·15”前将问题定性？为何对方能嚣张地说315根本不管？
关于绿瘦的负面消息网络上铺天盖地，姑且不论消息真假及减肥效果，就绿瘦套路式、欺诈式从消费者钱包掏钱的行为为本人亲身经历，十分愤慨，要求退款、了解真相。希望绿瘦规范管理，正当诚信经营；希望监管部门担起责任，切实发挥作用；希望其他消费者够从自身做起，不要怕麻烦要主动维护自己的合法权益。
接到消费者的投诉后，7月11日，红网《消费维权》栏目联系了绿瘦售后客服，该客服人员表示，相关工作人员将核实具体情况，尽快与消费者联系。
8月16日，消费者向红网《消费维权》栏目反馈，称问题已得到处理解决，绿瘦减肥已退款4000元。
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