月嫂是指专门为新生儿和产妇提供护理服务的专业人员。不仅是产妇和新生儿的守护者,更是家庭的顾问和支持者。
月嫂和雇主融合相处,不仅能营造更为和谐的家庭环境,也是对社会正能量传递。
先跟随小爱,来听听宝爸@阿智的分享。
1、蒋阿姨来到我们家后,第一时间就向我们了解孩子和妈妈的情况,针对我们带孩子出现的误区,耐心解释并帮我们纠正。
2、蒋阿姨对孩子照顾非常细心,随时记录孩子的喝奶、大小便情况,根据不同时间、不同时期做黑白卡训练、被动操、排气操等训练,所以孩子“吐奶”“二月闹”等现象不明显。
3、蒋阿姨对孩子妈妈也是百般呵护,孩子妈妈产后血糖较高,因此量身定做饮食减糖。耐心给妈妈做推拿、催奶等,缓解喂奶的不适和疼痛,帮助产后快速恢复。
4、蒋阿姨照顾孩子从来没有把我们隔离,并鼓励和指导我们参与进来一起带孩子,教我们如何给孩子换尿不湿、洗澡、预防发烧感冒等,助力我们无忧带娃。
5、蒋阿姨像妈妈一样照顾我的妻女,很幸运能选择到蒋阿姨这样的月嫂。
这位蒋姐,今年46岁,来自四川。从宝爸的字里行间,我们不难看出:
要成为一名优秀,被雇主认可称赞的护理人员,除了在专业上追求卓越,还要在工作过程中树立<4个意识>。
1、服务意识
服务意识,不仅体现在必须严格按照公司有关规定,履行岗位职责,还体现在仪容仪表、行为举止、言谈称呼、服务操作等方方面面。
作为月嫂要将心比心,认真倾听宝爸宝妈的意见,按客户的需求提供服务。
此外,月嫂不断增强自身的优势,提升竞争力。
2、客户意识
客户意识,就是以客户为中心的意识。
一名优秀的月嫂,要具有爱心、诚心、细心,使客户享受到舒适、安全和家人般关爱的护理。
只有在任何时候、任何场合都为客户着想,发自内心的为客户提供服务,才能赢得客户的信任。
如果母婴护理人员有了这种认识,就能理解自己所从事的工作的价值和工作责任。
蒋姐给宝宝穿尿布
3、质量意识
4、信誉意识
信誉就是生命。
对母婴护理工作来说,信誉来自月嫂的一言一行、一举一动、仪容仪表、服务程度和服务态度等方面。
月嫂要注意为客户提供舒适、便捷、安全、卫生、完善的服务,最大限度地满足客户的需求。
今天的分享就到这里。
关注婴幼儿健康和母婴护理服务的发展,为更多的准妈妈和新生儿提供优质的护理和服务。喜欢请关注我。
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