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探店达人

泰然健康网
2024-12-12 13:12

近年来，各大平台纷纷入局探店，为探店达人这一新职业的出现提供了土壤。早在2019年4月，大众点评app就曾推出“达人探店”频道，鼓励探店达人分享店面环境和服务特色，此后又推出笔记板块，鼓励达人记录分享到店体验；美团曾上线“美团圈圈探店”小程序，鼓励达人探店，实现订单转化，2023年起发力直播、短视频种草，在app上线本地频道，打通短视频和团购消费链接；抖音、快手等平台也陆续推出“餐饮扶持计划”“抖音探店团”“飞鸟计划”等，通过流量和现金等方式激励团购达人。 [3]

此后，小红书上线官方探店合作中心，发起“100家探店计划”，着力打造美食探店内容生态；进入2024年，支付宝押注“生活号”做内容生态，3个月连发3个现金激励政策构建探店内容生态，在平台激励下，有博主靠探店一周收入20万；2024年4月，微信视频号也入局本地生活，加大内容扶持，探店达人是重点板块。 [3]

互联网平台跑步入场，探店达人加速涌现。探店达人通过创作分享自己的消费体验，为消费者提供有价值的参考，为商家带来客流，带动城市文旅和区域消费。 [3]

2024年7月31日，人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布新一批新职业信息，其中包括“生活服务体验员”这一新职业，为探店达人提供了一个正式身份。 [2]

最近热衷做个人IP的企业家大佬们，从电视讲坛、赛事现场走向短视频平台的文体大咖们，以及各路流量明星,他们纷纷闯入探店赛道，做起美食达人、文旅博主。在光环效应之下，明星、大佬们的自发探店，吸引更多普通人关注和打卡，间接为当地生活服务门店、城市文旅激活一波又一波的免费流量，为一个个幸运的小店带去实实在在的生意。 [14]

为商家带去客流

随着数字经济蓬勃发展，生活服务平台上产生了一种新型消费模式——探店服务，即通过探店达人的实地消费体验，打通线上线下、连接供需双方，为消费者提供消费建议，为商家引来客流的一种商业经济模式。 [7]抖音探店达人刘译阳在接受人民日报采访时认为，探店就是在消费者和商家之间架起一座桥梁，为观众提供优质可靠的服务，同时帮助商家提高收益。 [15]

激发消费活力

随着数字经济蓬勃发展，达人探店类短视频、测评笔记逐渐兴起。相关从业者通过真实的消费体验，打通线上线下，连接供需两端。规范有序的探店，能够创造更多元的就业机会，满足消费者复合化需求，也为中小企业提供新的营销路径。 [8]

2023年，中国在提振消费、扩大内需等方面采取了一系列措施。其中，“达人探店”等创新促销模式受到了广泛关注，成为了政府、商家和平台共同关注的焦点。例如，广西、天津等地政府在相关措施中就鼓励线下企业通过主题促销活动、直播带货、探店引流等方式刺激消费复苏；商务部办公厅关于组织开展2023年“老字号嘉年华”活动的通知中也提出，将组织知名专家、网络主播、探店达人前往老字号门店“打卡”，推广优质产品和消费场景，创新消费体验。根据商务部的数据，2023年1-9月，生活服务平台快速响应个性化、体验式消费需求，带动在线旅游服务和在线文娱销售额分别增长241.1%和94.9%，在线餐饮服务增长27.4%。 [13]

就业新选择

博主探店由来已久，早在大众点评时代就有图文探店，短视频出现后更加兴盛。图文、视频、直播等各种体裁的探店内容，因其直观性与互动性，更容易立体、灵活地展示商品的特征，因而更具种草功能。当前，聘请专业达人在网络平台上发布探店视频、美食测评笔记、推广旅游资源，已经成为商家与地方政府品牌营销的重要方式。有报告显示，快手平台带动了 3621 万个就业岗位，孕育和催生了 174 个新职业，其中就包括探店达人。抖音也发布数据显示，过去一年，抖音上有228.7万人靠探店获得收入。探店正在成为社会就业重要的蓄水池。 [9]

文旅发展新引擎

达人探店模式的兴起与消费者需求的变化密切相关。过去，游客到北京主要是为了参观六个世界遗产景点，如今更多人选择跟随网红路线进行city walk（城市漫步），或探访胡同中的网红打卡地。淄博、天水以及一些县域，虽然长期以来并非热门旅游目的地，却因为相关探店视频传递的“温暖”和“热情好客”的形象而在网络上迅速传播，并使这些地方迅速走红。 [10]

2023年2月16日，抖音生活服务发布行业首个“探店规范”，打击虚假宣传行为,并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。规范发布的同时，平台还推出了相关撮合产品，以保障探店规范的实施，维护消费者、商家、达人的权益。 [5-6]

2024年3月15日，“3·15国际消费者权益保护日”当天，最高人民检察院发布10件消费者权益保护检察公益诉讼典型案例。本次发布的典型案例包括北京铁路运输检察院督促整治以探店视频形式违规发布涉食品安全广告行政公益诉讼案等10件，其中行政公益诉讼案件7件，民事公益诉讼和支持起诉案件3件。

随着短视频平台的兴起，“探店达人”已然成为消费者的“种草官”，但收费探店视频侵害消费者合法权益的违法违规行为日渐凸显。最高检表示，针对短视频平台“探店达人”在发布推广视频时附加购物链接未标注“广告”字样的行为，可以认定其发布的视频具有广告属性，其故意模糊兴趣分享与商业广告边界的行为违法，检察机关可以依法督促行政机关对此类行为加强监管，规范探店广告发布，切实维护消费者知情权。

根据2023年5月1日实施的《互联网广告管理办法》第九条规定，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”字样。 [1]据中国消费者报测评显示，短视频平台近三分之一探店视频已经标注了“广告”。 [4]

2023年9月21日，北京铁检院向昌平区市场监管部门制发检察建议，督促其依法履行监督管理职责，对涉案广告发布者的违法行为进行查处，并建立健全长效工作机制，规范“达人探店”等行为，加强“广告”标识适用，进一步加强对辖区互联网广告发布者的监督管理。行政机关收到检察建议后，立即调查涉案MCN机构旗下8名“达人”发布互联网广告方面的相关违法情况，对涉案MCN机构及旗下“达人”进行集中约谈，并制发《责令改正通知书》，要求涉案MCN机构全面整改，加强“达人”管理和广告审核；在全区开展的互联网广告专项整治工作中，共查处互联网广告违法案件354件，罚没款项132.73万元。 [1]

探店达人庄道海：“从最早丁真一己之力带动整个理塘县的旅游，到2023年的淄博烧烤、哈尔滨热，再到2024年的天水麻辣烫，庄道海指出，这些地方的走红都与“探店达人”密不可分。因为一条探店短视频，一个小众景点可能一夜之间在网友心中种草，进而吸引更多人前去打卡，“这时候大家关注的不再是麻辣烫，可能是当地的美食、景点，可能是乡村游玩路线，最后变成全国热点，带动区域文旅，这其实是一个非常好的正向循环” [11]

朱迪（中国社会科学院社会学研究所研究员、消费与文化社会学研究室主任）：新职业的官方认定不仅为了制定职业技能标准从而指明职业发展路径，也旨在纳入职业管理体系从而促进该职业长远发展。未来，应探索符合新职业特点的探店达人职业规范，建立探店流程和销售规范，坚决杜绝探店行为负面清单。随着探店职业的进一步规范化，探店新经济新业态也将活力、健康发展。 [12]