在日趋理性的消费环境下，什么样的冰箱能获得用户青睐？从数据看，2023 年，最受用户欢迎的品类是海尔全空间保鲜冰箱，在年累份额、年销量、年零售额三个维度均实现「一个品类超越一个品牌」，一年进入 150 万用户家庭。
在近期发起的海尔全空间保鲜冰箱全球回访中，用户给出了诸多体验评价：「黑猪肉很鲜嫩，孩子爱吃」「人性化设计很贴心」「完全嵌入橱柜、严丝合缝」「食材管理很高效」……可以看出，除了健康保鲜的本职，海尔全空间保鲜冰箱在智慧服务、厨居美学、人性化设计等方面为用户做了更多，这也正是获得用户选择的关键。
为用户健康做更多：保鲜科技、保鲜标准齐升级
大多数时候，人们并不知道自己需要什么样的产品，直到在市场中找到令自己满意的体验。比如，选购冰箱时，面对主打制冷参数的产品，人们很难想象到保鲜还可以具体到营养、风味上。作为行业领头羊，海尔冰箱的创新不是向行业看齐，而是向提升用户保鲜体验看齐，为用户健康保鲜生活做更多突破。
从海尔全空间保鲜冰箱用户反馈的 2W 条评价看，不少人表示，冰箱刷新了家人对保鲜的认知。具体看，当行业普遍集中冷藏保湿科技研发时，其率先研发出阻氧干湿分储科技，将茶叶等干货保干纳入守护范畴，实现果蔬存 7 天新鲜堪比第一天，干货 9 个月不返潮。在冷冻区，海尔全空间保鲜冰箱颠覆行业百年制冷系统，以底置恒温保鲜科技紧锁食材营养、风味，冻肉存 30 天依旧原汁原味，让用户看到食材并非冻住就是新鲜。
在此基础上，为了让更多用户对健康保鲜有清晰判断依据，基于全空间保鲜科技成果，海尔冰箱还带来了统一的新鲜「度量衡」：在全球，其牵头制定了全球首个 IEC 国际冰箱保鲜标准，并主导该标准再版；在国内，其牵头落地行业首个《健康保鲜功能电冰箱技术要求和测试方法》，并率先达到最高的「一级健康保鲜标准」，推动用户健康饮食生活升级。
为品质生活做更多：增添智慧饮食、厨居美学、人性化设计
除了做好保鲜本职工作，洞察到用户对品质生活的向往，海尔全空间保鲜冰箱在智慧饮食、厨居美学、人性化设计等维度也进行了提前创新。拿热销的全空间保鲜冰箱来说，搭载全球首创的全空间智慧保鲜舱，凭借智慧存储、智慧管理、智慧交互等主动服务，开创科技主动服务于人的智慧保鲜新时代。
在用户反馈中，「标签打印很智能，食材管理效率翻倍」「24 小时智慧杀菌，健康有保障」等成为了人们高频点赞的功能。在全新体验下，全空间智慧保鲜舱也获得了 2024 年行业唯一「艾普兰金奖」及「2024 中国冰箱行业 AI 健康保鲜科技引领产品奖」等一系列专业认可。
在厨居美学及人性化设计上，海尔冰箱也在反复实验后创造出全新细节体验。比如，洞察到独立嵌入式冰箱在安装时总会有 6mm 左右的环境误差，海尔冰箱创新出 594mm 专业超薄零嵌冰箱，能够完全嵌入 600mm 的标准橱柜；经过上百次重心及开门测试后，海尔冰箱创新 95°防倾倒底座，用户称赞道：「高瓶物品放冰箱隔板很稳当，不容易倾倒」；经过上百次人机交互测试，最终确定 9°黄金内倾角抽屉设计，让用户一眼就能看到抽屉食材，省得来回翻找……
不满足于既有成果，而专注于为用户做更多创新，创造更佳的高品质健康饮食生活。海尔全空间保鲜冰箱由此在存量时代开拓出新的增长空间，并呈现出持续攀升的增长势头，未来成绩更加值得期待。
