39健康网用户体验有奖调查
1. 请按您的第一感觉填答问卷；
2. 我们将对本次调查所得数据严格保密，不会被用于任何商业用途。谢谢您的合作。
第一部分：“39健康网”网站用户体验
请您根据自己浏览“39健康网”的切身感受，对下列项目论述进行评价。
1代表非常不同意7代表非常同意
网站互动水平测量：
沟通性
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分
1. 用户与39健康网间双向沟通很容易1 2 3 4 5 6 7
2. 39健康网为我提供了反馈的机会1 2 3 4 5 6 7
3. 用户与39健康网间即时沟通很容易1 2 3 4 5 6 7
4. 39健康网有网站对话工具1 2 3 4 5 6 7
5. 39健康网根本不鼓励用户反馈建议或意见1 2 3 4 5 6 7
6. 39健康网可以非常有效地收集用户反馈1 2 3 4 5 6 7
可控性
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分
1. 在浏览39健康网时，我总是知道我处于该网站的哪个地方1 2 3 4 5 6 7
2. 在浏览39健康网时，我总是知道我要去的是该网站的哪个地方1 2 3 4 5 6 7
3. 在浏览39健康网时，我总是能够去到我想去的页面1 2 3 4 5 6 7
4. 可以随意选择该网站哪个链接并决定什么时候点击它使我非常高兴1 2 3 4 5 6 7
5. 我感觉对在浏览39健康网时，我有很大的控制权1 2 3 4 5 6 7
6. 39健康网一点都不好操作1 2 3 4 5 6 7
7. 在浏览39健康网时，我可以自由地选择我想看的内容1 2 3 4 5 6 7
8. 在浏览39健康网时，我对可以做些什么完全没有控制权1 2 3 4 5 6 7
9. 浏览39健康网时，我如何浏览可以决定我获得什么样的网站体验1 2 3 4 5 6 7
响应性
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分
1. 39健康网可以很快地响应我的页面请求1 2 3 4 5 6 7
2. 从39健康网获得信息非常快1 2 3 4 5 6 7
3. 我可以无时滞地获得我想要的信息1 2 3 4 5 6 7
4. 39健康网在响应我的页面请求时非常慢1 2 3 4 5 6 7
5. 39健康网总是可以立即回答我的回答1 2 3 4 5 6 7
感知价值和帮助意图：
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分
1. 我觉得39健康网提供的服务很有价值1 2 3 4 5 6 7
2. 与我所得相比，浏览39健康网花费的时间是值得的1 2 3 4 5 6 7
3. 39健康网的服务与自己最初的期望吻合1 2 3 4 5 6 7
4. 39健康网真心地想帮助我解决我的医疗健康困惑1 2 3 4 5 6 7
5. 39健康网的意图是想尽可能地帮助我1 2 3 4 5 6 7
6. 39健康网尽一切可能帮助我解决医疗健康困惑1 2 3 4 5 6 7
服务信任：（正直+真诚+能力）
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分
1. 我相信39健康网将会从我的最大利益出发1 2 3 4 5 6 7
2. 如果我需要帮助，39健康网会尽最大的努力帮助我1 2 3 4 5 6 7
3. 39健康网很关心我的利益，而不仅仅是它自己的1 2 3 4 5 6 7
4. 我认为39健康网在与我交往中是真诚的1 2 3 4 5 6 7
5. 我认为39健康网是一家诚实的公司1 2 3 4 5 6 7
6. 我相信39健康网会遵守对客户的承诺1 2 3 4 5 6 7
7. 39健康网真诚而诚恳1 2 3 4 5 6 7
8. 39健康网有能力满足客户对医疗健康服务的需求1 2 3 4 5 6 7
9. 39健康网在提供医疗健康服务方面做得非常好1 2 3 4 5 6 7
10. 总的来说，39健康网是一家有实力、精通业务的公司1 2 3 4 5 6 7
11. 我觉得39健康网对医疗健康有丰富的知识和经验1 2 3 4 5 6 7
第二部分：您的基本资料
1、您的性别： 男 女2、您的年龄： 25岁以下 26-35岁 36-45岁 45岁以上3、您的文化程度： 高中(中专)以下 大专 本科 硕士及以上4、您的职业： 政府机关及企业管理人员 公务员及企业一般办事人员 工人 学生 科教文体卫工作者 个体及私营业主 无职业及退休人员 其它5、您使用互联网有多久了？ 不足半年 半年-1年 1-3年 4-5年 5年以上6、您每周大约上网多少个小时？小时（填空题）7、至今，您接触39健康网有多长时间了？ 不足半年 半年-1年 1-3年 4-5年 5年以上第一次登陆39 （选此项的第8题跳转不回答）8、您平均每周浏览39健康网多少次？次（填空题）9、您对互联网服务商的信任倾向？(7级打分制，1-7表示从非常不同意到非常同意的过渡)大多数互联网服务商对顾客都是真诚而负责任的1 2 3 4 5 6 7
大多数互联网服务商都是值得信任的1 2 3 4 5 6 7
我相信大多数互联网服务商在与顾客交流过程中都是诚实和值得信任的1 2 3 4 5 6 7
大多数互联网服务商都是讲求诚信的1 2 3 4 5 6 7
请填写您的联系方式，调查结束后我们将会抽出幸运儿获得苹果ipad一台，不要错过哦~
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