帮我吧解决方案大健康行业
行业背景
围绕人类自身
近几年来，人们对健康、医疗、保健等的重视度越来越高，健康医疗服务已成为刚需。
大健康产业遵循人类生命周期规律，按照“生、老、病、死”四个阶段，进行相关产业区分，以便于更容易区分大健康产业分布。
新兴广阔产业
大健康行业包括医疗产品、保健用品、营养食品、医疗器械、保健器具、休闲健身、健康管理、健康咨询等多个与人类健康紧密相关的生产和服务领域。
发展趋势
1、精准化、标准化和专业化。实现个性化、专业化的全生命周期健康的照顾管理系统。
2、高科技化。未来高科技（人工智能、物联网+等新技术）将为大健康产业带来变革。
解决方案
一、以客户为中心，为用户画像
1、通过客户模板，使用近30种自定义字段类型描述客户特征，解决不同群体用户描述难的问题。
2、不同群体用户实现服务分类分级管理，通过不同工单模板的服务流程，实现为用户提供精准服务。
3、强大的客户查询、统计与分析能力，以及BI报表实现以客户为中心的维护跟踪。
二、全渠道接入，方便服务
全渠道接入400电话、微信、官网等渠道的客户咨询，客服通过帮我吧一个平台快速响应，避免各个系统间的切换，提升服务效率和客户体验。
帮我吧支持能力开放和API开放，可嵌入第三方的APP中，实现一键服务请求，方便用户发起服务。
三、主动服务，防患于未然
帮我吧系统提供开放的完备的API接口，支持与健康设备的对接。
当健康设备或健康指标出现异常时，可自动将信息传递给服务系统，系统自动创建工单，自动提醒对应的服务人员，赶在客户之前便可以主动发起服务。
四、构建领域知识库
1、系统支持机器人与知识库，一方面用于客户7*24获取机器人服务，另一方面供员工学习和辅助座席快速回复。
2、知识闭环：知识的创建、使用、完善全流程，知识随着系统使用的时间越久，将越丰富和精准。
3、支持自动回复提示和智能座席助手：方便客服快速调用和参考知识库内容快速回复客户。
五、BI系统提供专业分析
1、支持自定义报表，支持拖拉拽快速生成所需的报表。
2、在系统中的可统计数据，都可以纳入统计分析范围。
3、在定义完成之后，所有客户的服务数据由客服系统自动的统计，自动生成各类总结、分析报表。
相关知识
医疗健康行业解决方案
瘦吧APP提出“科学减脂四步走”解决方案
香遇睡吧：专业的沉香睡眠专家，帮助您解决睡眠问题
医疗健康解决方案
健康城市大数据解决方案
智能健康解决方案
2019年医疗行业信息化解决方案.ppt
健康体检行业行业痛点与解决措施.pptx
健康卫浴解决方案
健康医疗服务指的是什么?医疗健康行业解决方案目标是什么?
网址: 帮我吧解决方案大健康行业 https://m.trfsz.com/newsview491695.html
