市卫生健康委全力做好企业群众高效“办好一件事”事项 —— 遂宁新闻网
近年来，市卫生健康委聚焦企业群众高效“办好一件事”实际需求，推动更深层次、更便捷可及的“减环节、减材料、减时限、减跑动”，主动做好政务服务四则“运算”，精心打出“加减乘除”组合拳，实现审批环节更顺畅、群众心情更舒畅、营商环境更融畅，全力以赴答好便企惠民“满意卷”。
创新形式做优“加法”，强化服务导向。秉承“贴近受理、靠近审批、亲近服务”服务理念，开设政务服务“预约员”“帮办员”“首席代办专员”和“一线代办专员”，推出“一对一咨询、面对面指导、手把手帮办”全流程精准式服务，提供“免申即享、坐等可取”业务办理，开展线下帮代办服务60余次，解决群众办事难题20余件，实现政务服务由“柜台内”转向“柜台外”，从“由我办”到“一起办”的新模式，群众办事满意度大幅提升。
化繁为简做实“减法”，畅通服务渠道。笃实“主动介入、靠前服务、及时跟进”工作原则，从便企惠民一次办成一件事为出发点，通过整合审批事项、精简办理环节、部门组合联动，推出“新生儿出生一件事一次办”集成服务套餐，申请人仅需对照“菜单”“点餐”，后续关联事项自动流转，即可实现一窗受理、一表申请、一套材料、一次办结。今年来，共受理办结“一件事”631件，申报材料压减比超过13%，审批环节精简22%，办理时限平均压缩60%。
提质增效做活“乘法”，放大服务效应。积聚发挥数字赋能“乘数效应”，持续推进“互联网+政务服务”，全力打造“手续最简、成本最低、效率最高”的办事流程。借力“天府通办”政务服务APP，深入拓展“网上办”“掌上办”和“全程网办”，实现“审批不见面”。大力推进电子证照共享和亮证应用，5类高频电子证照在30余个常用政务服务事项中全面应用，电子证照累计调用次数达200余次，真正让“数据多跑路、百姓少跑腿”，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变。
纾困解难做细“除法”，提升服务动能。着力对标“好差评”、监督投诉、作风建设等机制落细落实，坚持换位思考、定位思考、对位思考，用政务服务的“优质指数”换取企业群众的“满意指数”，当好为民服务“店小二”。依托一体化政务服务平台，在服务态度、办理流程、办理方式、服务质量等全过程模块开展“一事一评、即时打分”，动员和引导服务对象主动参与政务服务工作管理和监督，消除办事过程中企业群众的“烦心事”“痛难点”和“中梗阻”，打造“有温度、最贴心、高效率”政务服务样板。2024年以来处理医疗机构执业登记难点问题8件，处置医务人员执业注册历史遗留问题27人次。
（全媒体记者 刘晓）
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