近年来，百年人寿积极构建健康管理体系，充分发挥“保障+服务”功能，全力推动健康保险和健康服务的深度融合，形成百年人寿特色健康服务体系，打造全生命周期的健康保障新生态。
百年人寿将关爱理念和关爱行动延伸、扩展、融入到理赔业务流程全过程，于2011年在业内创新推出“全程关爱理赔”的服务新模式，构建了涵盖理赔前风险自控干预、理赔中诊疗急难支援、后期承诺分秒兑现理赔的全方位价值服务。其中，“健康大讲堂”活动定期邀请国内知名的健康医学专家现场举办公益性讲座，传递关怀与健康，帮助百年客户提高自助健康管理水平，从而降低了健康风险发生概率。
当符合资格的被保险人罹患条款规定的恶性肿瘤、心脑系统等重大疾病时，百年人寿在理赔前即全面介入，带来免费的、超值的“重大疾病绿色通道”服务，让客户及早得到权威医院专家的诊疗。同时，为解决客户住院资金问题，百年人寿还为符合资格的被保险人安排“住院免押金“服务，为其安排住院押金代缴，代缴的住院押金可在出院后由理赔金进行归还。还有“突发事件理赔应急处理”机制，当发生自然灾害、重大事故或突发事件时，帮助客户及时缓解困难，确保第一时间为受灾的客户送去保障和关爱。
“全程关爱理赔”的推出，为客户打造出“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”的三位一体保险保障生态圈，形成务实、专业、高效的理赔保障服务闭环，让客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔，无论处于理赔任何环节，都能够享受到最适合的服务，给予客户无忧理赔的舒适感受。
百年人寿正在努力丰富保险的“保障者”形象内涵，向着健康管理者、呵护者的角色转变，通过推行覆盖面广泛的健康知识教育、科学的健康检测、行之有效的健康干预措施等，做到“治未病”、“保未来”，帮助消费者提升健康意识，改善生活品质。
未来，百年人寿还将推出并完善各项服务，提供更加贴心、安心的全流程健康关爱服务体验。用完善的保险产品以及健康附加服务，覆盖客户整个生命周期，让保险不止于理赔，让消费者进一步体会到“保险让生活更美好”。
