打造健康管理體系 百年人壽做好客戶健康的貼身管家
隨著主動健康管理意識的提高，公眾對健康管理需求的日益旺盛。對於保險行業來説，單一事後經濟補償的健康險産品已經難以滿足人們的需求，在大力發展健康保障産品的同時，加大對客戶的健康管理服務力度，進一步豐富健康保險業務內涵,不僅是“以客戶為中心”行業轉型發展的必然趨勢，也是各大險企實現差異化競爭的破局之路和提升業務品質的重要抓手。
推動健康險與健康管理服務融合發展，已經成為各大險企提升市場競爭力的有力籌碼。百年人壽將健康管理服務品牌化，較早推出“全程關愛理賠服務”模式，將百年關愛的服務理念和行動延伸、擴展到理賠前、中、後的全過程，形成了“健康知識有人教，疾病診療有人管，保險保障迅速賠”三位一體的理賠保障服務閉環。其中，健康知識有人教的具體載體正是被行業廣為知曉全國公益科普——百年健康大講堂。
當下，人們正在從尋求健康保障轉向健康管理，從事後彌補轉向事前預防，因此，健康科普就成為健康管理髮展的一個重要支撐。百年健康大講堂整合國內權威健康資源，為公眾送去重疾預防、健康養生等健康資訊。一方面通過重大疾病預防知識分享，讓客戶清晰的認知和了解這類疾病的風險因素；另一方面針對公眾關心的健康痛點進行知識科普，鼓勵客戶養成健康科學的生活方式，提高客戶群體的自我健康管理能力和健康水準，減少患病機率，防範疾病的發生。
在人口老齡化和疾病年輕化的大背景下，健康管理服務産業有更大的發展空間。消費者對風險管理從“保障風險”到更加重視“抵禦風險”，推動風險管理從後端向“前、中、後”全流程覆蓋。在“健康大講堂”基礎上，百年人壽還聚焦當前醫療資源緊張以及保險健康管理服務週期短的現狀，整合國內上千家醫院資源並與之達成合作，當客戶罹患惡性腫瘤、心腦系統等重大疾病時，可以幫助客戶及時獲得優質的醫療服務，及時為客戶提供個性化最佳治療方案。
秉持“悅客戶以服務”的發展理念，百年人壽持續深化“保險+健康管理”的融合發展，積極推動保險産品從保障到保護的演進，不斷完善保險消費者健康管理服務體系，優化健康服務資源的配置與整合，著力提升健康管理服務效率和品質，致力為客戶提供更有溫度的保險保障和健康服務，做好客戶健康的貼身管家，在持續打造百年差異化競爭優勢的同時，推動商業健康保險邁向高品質發展之路。
(責任編輯：王擎宇)
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