美体师岗位说明书
美体师岗位说明书
一、岗位概述
美体师是指能够为顾客提供身体护理服务的专业人士，其主要职责是通过专业的身体按摩、护理技术帮助顾客调理身体，缓解疲劳，并提供皮肤、美甲等美容护理服务，以达到提升顾客身体和皮肤状态的目的。本岗位说明书用于明确美体师岗位的各项职责、要求及任职条件等。
二、岗位职责
1.接待并评估顾客需求，为其提供高质量的身体和皮肤护理服务。
2.按照个人护理流程操作，包括但不限于全身按摩、面部护理、身体护理等服务。
3.保持咨询和治疗区域的清洁与卫生，确保符合健康和安全标准。
4.为顾客推荐适合的护理产品和后续护理计划，提升顾客护理体验和满意度。
5.严格遵守公司制定的护理服务标准和流程，确保服务质量。
6.定期接受专业培训，提升自我技能和服务水平。
7.关注行业动态，了解最新护理技术和产品，创造独特服务体验。
8.参与并协助团队活动，优化客户体验，共同打造知名美养护品牌。
三、任职资格
1.医学、护理、美容或相关专业专科及以上学历。
2.拥有至少一年的相关工作经验，具有丰富护理经验及良好记录。
3.熟练掌握各类身体和皮肤护理技术，能因应顾客不同需求定制护理方案。
4.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够积极主动了解和满足客户需求。
5.具备耐心细致的个性特质，能够为顾客提供安全、舒适及令人愉悦的体验。
6.了解并遵守医学道德规范及美容行业标准。
7.具备团队合作精神与客户导向的服务态度，愿意在不断成长中寻求进步。
四、职业发展路径
1.深入研究相关护理技术和产品，提升专业技能；通过参加相关培训及获取资格证书，持续提升专业知识和技能，拓展服务领域。
2.谋求高级美体师职位，或专注于特定护理技术成为领域专家。
3.提升个人管理能力，转为店长或经理，负责整个团队的管理和培训。
4.考虑创业或开设个人护理美容馆。
五、绩效评价
1.客户满意度评分：通过问卷调查了解顾客对服务的满意度。
2.服务质量：评估顾客护理前后的改善情况与满意度。
3.收入目标达成情况：根据员工个人达成收入目标的情况进行评价。
4.工作态度及士气：根据员工日常工作态度、沟通协作及领导力等给予评价。
5.运作效率：通过提供优质服务实现高转化率及复购率，从而提高业务运营效率。
美体师岗位说明书（1）
一、岗位概述
1.岗位名称：美体师
2.岗位性质：服务类岗位
3.工作地点：美容美体机构、健身中心等
4.直接上级：店长部门经理
5.下属岗位：无
二、岗位职责
1.负责为客户提供专业的身体护理服务，包括但不限于按摩、刮痧、拔罐等。
2.根据客户需求，制定个性化的身体护理方案，并为客户提供专业的建议和指导。
3.为客户提供美容美体产品推荐，解答客户疑问，促进销售。
4.保持工作环境的整洁、卫生，确保服务质量。
5.参与店内培训，提升自身专业技能和服务水平。
6.协助店长处理客户投诉和突发事件。
三、任职资格
1.年龄：1845岁
2.学历：高中及以上学历，相关专业优先
3.具备1年以上美体师工作经验，熟悉各种美容美体手法和产品。
4.具有良好的沟通能力和服务意识，善于与客户建立良好关系。
5.身体健康，无传染性疾病，具备较强的抗压能力。
四、工作内容
1.根据客户需求，为客户提供专业的身体护理服务。
2.使用按摩、刮痧、拔罐等手法，缓解客户疲劳、舒缓肌肉紧张。
3.为客户介绍美容美体产品，解答客户疑问，促进销售。
4.定期进行客户回访，了解客户需求，调整服务方案。
5.参与店内活动策划和执行，提升店铺知名度。
6.跟进市场动态，了解行业发展趋势，为店长提供决策依据。
五、绩效考核
1.工作态度：90分
2.服务质量：90分
3.工作成果：80分
4.团队协作：85分
5.学习能力：80分
六、薪酬待遇
1.基本工资：面议
2.绩效奖金：根据绩效考核结果发放
3.五险一金：按规定缴纳
4.带薪休假：根据国家规定执行
5.员工培训：定期参加店内培训，提升自身技能
七、晋升空间
1.美体师助理：通过考核晋升
2.美体师：具备一定工作经验和业绩后晋升
3.美体师主管：具备管理能力和业绩后晋升
4.店长部门经理：具备优秀的管理能力和业绩后晋升
八、注意事项
1.美体师需遵守国家相关法律法规和店内规章制度。
2.美体师应保持良好的职业道德，为客户提供专业、真诚的服务。
3.美体师需关注自身健康，确保服务质量。
4.美体师需参加店内培训和考核，不断提升自身专业技能。
美体师岗位说明书（2）
一、岗位概述
岗位名称：美体师
岗位性质：服务类职位
直接上级：美体部主管
岗位职责：负责为客户提供专业的身体美容护理、塑形服务，提升客户的整体形象和身体舒适度。
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