医务人员心理疏导方案.docx
PAGE 2 医务人员心理疏导方案 为帮助医护人员及早预防、正确识别心理压力，提升医务人员的生活质量，保持医务人员队伍稳定性，根据有关规定和医院实际情况，制定本方案。 一、成立医务人员心理疏导领导小组 组 长：XXX 副组长：XXX 组 员：XXX、XXX、XXX 二、医务人员心理压力的主要因素 1.工作负荷大。超负荷的劳动强度护理工作的平凡、繁重、琐碎是其工作特点。这些都需要医务人员无条件的承担和全身心的投入,因而医务人员的精神长期处于高度的紧张状态,工作中时刻要求精力高度集中,不允许出现丝毫差错,再加上工作中常有超负荷的工作量,细算下来,一名医务人员一天来来往往换液所走的路程距离,绝不比一个田径运动员的运动量少。 2.工作压力大。工作环境和工作制度的压力护理工作是8小时倒班制,有时连续的抢救和护理患者,导致了生活没有规律,生物钟紊乱。而且医院里大部分时间充满了不愉快的气息,临床医务人员每天面对各种各样的病人和家属,站在与疾病斗争的第一线,极易导致心理负荷加重和身心疲劳。有的医务人员甚至想到上班就会出现紧张、焦虑、失眠等。 3.社会心理支持不足。医生有着做决定的权利,而医务人员被认为是医生的助手,而不是专业人员。这种现象使病人产生一种错觉,医生是至高无上的,是受人尊敬的,而医务人员只是处于从属地位,医务人员普遍缺乏“个人成就感”,造成了医务人员的内心期望与现实的冲突。 4.病人家属要求高。随着社会的发展,病人及家属要求越来越高,他们主观上认为自己是最急、最重要、最需要得到医务人员关心和照顾的,而医务人员有许多别的工作,未作出及时的反应,因而导致护患冲突。医务人员心理失衡,表现出不耐烦、脾气暴躁、易怒、言语举止失常等,加重了病人及家属的不理解和不满,形成恶性循环,加重了医务人员的心理压力。 5.职业要求增高。我国高等护理 教育 起步较晚，故大多数医务人员的学历较低。现在对医务人员的要求越来越高，不仅有娴熟的技术水平，也要有丰富的理论水平。医务人员在完成本职工作的同时，要利用业余时间参加继续教育，全面提高自身素质，以适应新形势下社会的发展。已感身心疲惫的医务人员，会感到压力更大，从而导致抑郁的发生。 6.个人因素 (1)人际关系。良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，医务人员的付出常不被理解，较难维持良好的护患关系，使医务人员心理压力加重。 (2)家庭因素。夫妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分医务人员造成心理压力，当角色转换不同时，也会产生心理压力，且医务人员多为女性，女性身体就有高焦虑倾向。 三.心理压力产生的后果 压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应,适量的压力有助于提高机体的适应能力。然而,当机体面临激烈竞争或长期处于压力状态时,会产生不良反应,如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等,轻者影响护患关系,重者导致护患冲突,极大程度地影响护理工作的质量。 四.疏导措施 1.疏导小组每月组织一次医务人员座谈会，听取医务人员的心理感受，收集详细资料，评估，分析引起医务人员采用消极应对方式的原因，从医务人员提出的主要问题着手，共同讨论，启发和诱导医务人员思考，领悟。帮助其认识“负性心理”形成的实质及个性根源，“解放自我”，即走出“压力”思维到正常思维，最终深刻认识自我，彻底消除“负性心理”。 2.保持健康的心境。愉悦的心境是心理健康的基础。首先帮助每位医务人员确定自己正确的人生观和价值观,自尊、自爱、自强。从自己的职责出发,客观合理地评价自己在社会生活中的价值,做到坦诚、豁达。 3.适时地宣泄消极情绪。合理地控制和释放压力,当心理压力产生时,鼓励医务人员采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和释放压力。听音乐及浏览大自然的美丽景色,看轻松愉快的节目,也可使情绪得到松弛和宣泄。同时加强营养,保证充足的睡眠,可使机体恢复到良好的功能状态。 4.多做深呼吸。消除工作中的压力方法为:做几次深呼吸,适当地伸展运动,调节潜意识对自身地评价,再决定做什么事情。当自己觉得不开心时,闭上眼睛,深吸气,然后把气慢慢吐出来,再深吸气……如此持续几个循环,你会发现自己的呼吸变得很平稳,整个人也平静下来了。 5.鼓励医务人员遇到压力时，及时与疏导小组人员沟通或向身边的亲人或值得信任的朋友倾诉,把心中的不快、郁闷、愤怒等消极情绪全说出来。 6.培养自豪感和价值感平时注重知识的积累,不断提高业务水平,逐步提高自豪感和价值感,这对保持心理健康是非常重要的。 7.寻求社会支持网络。帮助每位医务人员确认自己的社会支持网络，明确自己能够从哪里得到相应的帮助，包括家人、朋友及社区内的相关资源等。能为自己提供支持和帮助的网络图，尽量具体化，可以写出他们的名字，并注明每个人能给自己提供哪些具体的帮助，如情感支持、建议或信息、物质方面等等。强调让
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