山东移动东营分公司积极开展“宽带义诊”暖心服务
大众网记者 陈姿羽 东营报道
为提升用户网络体验，近日，山东移动东营分公司组织宽带装维工程师和网络专家组成智慧家庭服务团队，在各处开展“宽带义诊”活动。
“您好，我家宽带最近网络变慢了，能麻烦咱们移动师傅上门看看吗？”“好嘞，这就让师傅跟您一起上门检测。”在恒大生态城小区，居民王女士站在宽带义诊服务台前，刚提出问题就得到了工作人员的回复。
随后，山东移动东营分公司宽带王师傅跟随王女士来到家中，经现场实测宽带速率只有80Mbps。移动宽带师傅从入户光交箱源头开展细致排查，最终发现参数设置被设定为限速状态，宽带师傅迅速将其恢复正常设置，并向客户讲授了一些基础的宽带知识以便王女士进行了解。客户对宽带师傅的专业技能和热忱服务也给予了充分肯定。
此外，山东移动东营分公司以工维、网格为抓手，巡回开展“爱心宽带义诊”“手机辅导”等科普活动，全方位助力老人与数智时代接轨，更好地服务居民。网格人员免费为居民提供网络安全宣传、资费等理财服务，为老年住户提供智能手机使用指导、防诈骗讲解等助老爱心服务，让高效便捷的数智化生活走进寻常百姓家。
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