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职业素养基本训练

《职业素养基本训练/湖北省技工院校一体化课程教学改革创新教材》主要内容包括学习活动1职业与职业素养;学习活动2职业素养的提高;学习活动3意识与职业意识;学习活动4职业生涯的规划;学习活动5职场机遇的把握;学习活动6职业心态的修炼等。

训练任务一 重视职业素养

学习活动1 职业与职业素养

学习活动2 职业素养的提高

训练任务二 增强职业意识

学习活动3 意识与职业意识

学习活动4 职业生涯的规划

学习活动5 职场机遇的把握

学习活动6 职业心态的修炼

训练任务三 遵守职业道德

学习活动7 道德与职业道德

学习活动8 遵纪守法的要求

学习活动9 职业道德的内容

学习活动10 职业道德的修养

训练任务四 规范职业行为

学习活动11 职业形象的塑造

学习活动12 职业礼仪的要求

学习活动13 职业规范的内容

学习活动14 职业习惯的养成

训练任务五 培养职业能力

学习活动15 能力与职业能力

学习活动16 社会能力的培养

学习活动17 方法能力的培养

学习活动18 创新能力的培养

《职业素养基本训练/湖北省技工院校一体化课程教学改革创新教材》:

  (七)自动自发,主动就是提高效率

  自动自发的员工,善于随时准备去把握机会,永远保持率先主动的精神,并展现超乎他人要求的工作表现,他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率,主动、主动、再主动”的工作理念,同时他们也拥有“为了完成任务,能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然,这类员工才能在职场中笑到最后。

  [案例]丽思卡尔顿酒店的故事

  丽思卡尔顿酒店的一个行李员接到一个电话,原来有一位刚刚离店的客人将他的一份文件落在了酒店里。第二天九点,这位客人出庭的时候需要用到这份文件。无论他回来取或者酒店派人送到机场都已经不可能了,因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。

  听着电话里客人焦急的声音,行李员下决心在庭前一定要将文件送到客人手中,于是自费买了一张机票,搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约。做这样的决定并不容易,因为他知道酒店是不可能给他出路费的,而且在工作时间自作主张跑到纽约去,他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分,虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。

  客人在法庭门口接过文件时,那份感动和感激无法用语言来表达。当行李员忐忑不安地回到酒店时,让他没想到的是,自己受到了最隆重的接待:总经理和部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到酒店,表达了自己的感激之情,说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得,并且表示以后到华盛顿去,一定还要住在拥有这样优秀员工的丽思卡尔顿酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了,于是写了一篇非常感人的报道,一时间大家都知道丽思卡尔顿酒店有这样一名主动帮助客人、积极服务的员工。声名为此大振的丽思卡尔顿酒店,特别开展了向这位普通员工学习的活动。

  [点评]

  这位行李员的身上体现出来的主动精神,值得每一个职场学习。只有真正将自己当成职位的主人,才能不斤斤计较,自动自发地做好每一件事情,甚至连自己分外的事都主动去做。如果能够做到这一点,又何愁没有大的发展,没有新的机会? [1]

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