【案例速递】去养生会所艾灸被意外烫伤，我该怎么办？

案例

速递

去养生会所艾灸被意外烫伤，

我该怎么办？

开开心心去养生会所

本想通过艾灸来瘦身

却因工作人员操作不当

肚子部位被严重烫伤

养生变养伤

会所赔了400元再无后续

如何通过法律途径维护自己的合法权益？

我们来看看法院怎么说

烫伤仅赔400元，

她将养生会所诉至法院

“我在养生会所被烫伤后，经营人并没有及时把我送往医院治疗，仅用冷水给我降温，然后敷了京万红软膏。”张女士说。

2020年7月，张女士在某养生会所进行艾灸瘦身项目，由于工作人员操作不当，造成肚子部位被严重烫伤。事故发生后，养生会所的经营人并没有及时送她去医院治疗，仅仅是进行冷敷处理，外加涂抹了烫伤药膏。张女士回家后发现烫伤十分严重，伤口开始起泡发炎，为了进一步治疗烫伤，她在家人的陪同下前往医院检查治疗。

张女士心里极度不适，在烫伤后她一直忍受着极大的身体伤痛，烫伤部位留下的疤痕难以恢复，养生会所的经营人却一直推卸责任，仅由工作人员赔偿了400元。为了维护自己的合法权益，她将该养生会所诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、祛疤痕修复费、精神损失费等。

要求赔偿误工费以及1万元精神损失费，

合理吗？

张女士表示自己作为网络主播，腹部烫伤后无法继续从事舞蹈直播。

面对张女士要求的各项费用，养生会所却说：“她向我告知烫伤程度是轻二度，我认为该烫伤的误工期只有两三天，即使恢复缓慢，也不会超过十天。”并向法院提交了网络平台关于轻二度烫伤的定义打印件一份。

张女士说：“虽然医生诊断是轻二度烫伤，但后期腹部留下了15 厘米的环形疤痕，严重影响我的工作，医生建议我进行激光治疗，网络搜索不能作为诊疗依据。”

最新一次的江苏大学附属人民医院腹部瘢痕复诊报告上载明“腹部瘢痕手掌大小，周围色素轻度沉着。”给出的处置方法是：“激光去除，大约4—5次，慢慢恢复改善。”与张女士所说情况基本一致。

镇江经开区法院丁卯法庭在审理中认为，该会所在为张女士提供艾灸瘦身项目过程中，由于操作不当，致使张女士被意外烫伤，理应承担相应的赔偿责任。经调解，养生会所愿意一次性赔偿张女士医疗费、疤痕修复费、误工费、精神损失费等各项损失共计两万余元，并退还部分未消费的养生项目费用，在该店剩余的瘦身项目转至其他门店。

法官说法

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”

本案法官助理卢娓娓认为，张女士作为消费者在养生会所接受了艾灸服务，养生会所应保障消费者的人身安全，免受伤害，工作人员操作不当导致烫伤，在安全防护上有着不可推卸的责任，构成侵权，应当赔偿相应的合理费用。此外，人身损害带来了心理上的创伤，法院综合考虑受害人的职业和影响范围等因素，酌情认定商家给予张女士一定的精神损失费。