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中国药店-瘦身品类“增肥”

  在用知识服务消费者的基础上提出创新概念,可以让我们的传统品类扩容,增加提升销售的机会。

  夏季减肥产品热销,各连锁公司纷纷祭出“法宝”对减肥产品进行品类管理,当年通过生理知识的大力宣传将补钙产品打造成一个创新品类的案例可以作为这个夏天“减肥营销”的启示。那时,这种将知识宣讲服务和商品结合起来的手段并不叫品类管理,但是战场上战术的施行往往早于兵书的写就。

  在用知识服务消费者的基础上提出创新概念,可以让我们的传统品类扩容,增加提升销售的机会。这其中,服务是第一步,新概念的提出紧随其后,而高效的商品组合是第三步。

  服务也在品类定义内

  决定品类创新成败的是品类定义。品类管理是高效消费者回应(ECR)的重要策略之一,定义品类要从消费者的角度出发,以满足消费者的购物需求为核心。由于减肥产品种类繁多、良莠不齐,其中的不合格产品遭到电视台和网站的多次曝光,导致现在顾客对减肥产品普遍抱有不信任态度,对减肥后可能发生的不良后果感到恐惧。顾客进店时多是持咨询、忐忑的心理。

  此时,顾客的需求出现了——完整的减肥方案。

  这套方案包括从一开始减肥的可实施性(给顾客以迈出减肥第一步的勇气)、科学减肥的安全性(让顾客放心地选购而不是像买毒药一样忐忑不安)、减肥中的运动计划和食谱(釜底抽薪的减肥策略)、减肥中使用的药品或保健品(增强减肥效果,加快减肥进程)、减肥中和减肥后的营养补充(让顾客充分地体验到关怀是药店增加销售的杀手锏)。

  走进天津老百姓大药房某店,记者发现,在保健品区域上方,挂有一块关于常用于代茶饮的中药饮片功效的宣传展板,一些减肥茶中所含中药的功效一目了然地展现在上面。

  而在另外一些药店,知识讲解这项服务是通过会员报纸的形式来完成的。辽宁盘锦益寿堂商品部总监吕宏斌认为,结合会员报纸宣传减肥知识比单纯用店内海报会有更深的渗透力,而且宣传面更广,内容比店内的POP更透彻。

  新概念营销

  对于金象大药房来说,六月份正处于减肥营销的“加强阶段”,而他们以“做靓丽女人、做芳香女人、做健康女人”为主题的系列营销方案早在三月就开始启动。借提香蜜丸上市的契机,金象打造出“芳香女人”的新概念,把以往夏季主打的减肥品类扩容成“女人品类”,与女性健康美丽有关的产品和服务都被引入进来。

  “我们不仅要减肥,还要健康、靓丽、芳香。”北京金象大药房医药连锁有限责

  任公司副总经理奚傲霜表示,“营销活动中的品类与采购上的品类概念不同,我们要按照季节、人群来划分新的、全方位的营销品类。”

  作为“疯狂联想1+1+1+1关联销售法”的国内首倡者,奚傲霜为这个夏天的减肥人群打造了这样的关联模式——减肥药物+减肥保健品+减肥器械+维生素+排毒养颜品+化妆品+VE……,并且策划了包括厂家活动、药妆促销活动、耳朵(听觉)营销、POP宣传、海报宣传、花车集中陈列、话术营销在内的全方位的营销方案,并对员工进行了标准话术的模板式培训。在方案中,门店通过“做靓丽女人、做芳香女人、做健康女人”的营销亮点来增加客流量,通过品类的扩容来增加客单价。

  概念要新,营销手段也要新。在卖场内要增加一些新的宣传手段,比如卖场内录音的滚动播放。在奚傲霜看来,声音是吸引人的重要元素,具有引顾客进门的作用。

  高效组合是关键

  组合一:减肥加减肥

  想把减肥药和减肥类非药品卖好,首先要告诉顾客减肥的途径有哪些。依据这些途径,把作用途径不同的两到三个减肥产品组合到一起,以起到增强减肥效果、加快减肥进程的作用。

  当然,要仔细选择几乎没有功效交叉的品种,以免造成某种作用过度。比如,螺旋藻和膳食纤维的组合,前者主要是通过遇水膨胀降低胃内空间以产生饱腹感而减少食量来起到减肥效果,而后者的作用途径主要是降低消化率和阻碍营养吸收。

  组合二:减肥加营养

  走访了天津老百姓大药房的门店就会发现,减肥茶往往会和营养型保健品(比如牛初乳片)陈列得比较靠近。

  减肥过程中会造成哪些营养成分的缺失,这是我们必须要讲给顾客的。节食型的减肥方案往往会导致蛋白质和维生素的摄取量降低,那么减肥产品加多维元素片和蛋白质粉即成为一项不错的组合。而高强度的运动型减肥方案则易于使人体内的盐分大量流失,那么在方案中就可以适当搭配一些迅速补充无机盐的饮品。

  组合三:减肥加补气健脾渗湿

  药店在向顾客宣讲健康知识的时候,往往西医思路的海报和中医思路的海报同时悬挂。这种现状的缺点是顾客在不同思路的指导下,可能会出现选购的迷茫。但优势也随之存在,多一条中医思路,可以帮助我们拓宽商品组合的选择范围。

  在实施节食型减肥方案时,人会感到比较虚弱,服用一些具有补气功效的中成药或中药饮片,会使人的精神状态比较好。而且,补气类中成药很多具有健脾渗湿的功效。有一部分想减肥的顾客属于多湿型的体质,他们的肥胖属于虚胖,是由于脾气虚导致运化水液的能力不强,食欲不振但体重易增,平时乏力困倦。这样的顾客如果用健脾渗湿的药物做减肥产品的辅助,会收到不错的效果。

  组合四:减肥加养血美容

  既要减掉赘肉,又不能因节食而让气色受损,这恐怕是大部分减肥者的想法。而顾客对于如何做到这一点是茫然的。店员的服务到位了,养血美容类产品的销售才会有希望在这个补品的淡季随着减肥品的热销而提升。养血美容类产品包括:阿胶系列产品、排毒养颜胶囊一类的美容产品(不要和含泻药成分的减肥产品搭配)、中药包装类产品(比如北京同仁堂的当归礼盒)、具有活血美容功效的中药饮片、中药花茶(比如玫瑰花、月季花、红巧梅等等)。

  将作用途径不同的减肥产品进行组合,成为瘦身品类“增肥”的捷径

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