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京东健康已成为线上健康消费“第一入口”：京东大药房连续7年增速超行业平均4倍

泰然健康网
2024-12-18 10:28

在日前举行的第三届京东健康合作伙伴大会上，京东健康CEO金恩林表示，过去两年，在与合作伙伴们一起服务用户的过程中，京东健康已经成为“线上健康消费第一入口”。数据显示，近三年京东健康的营收保持了68%的复合年均增长率，年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为48%和213%。

作为线上线下规模最大的药品零售渠道，2022年，京东大药房已连续第7年增速超过行业平均4倍。目前，京东大药房已服务超1亿患者，慢病患者DOT（即药物治疗持续时间）环比延长37%，有效提升患者治疗效果。

2022年，京东健康医疗器械用户规模破亿，已是众多医疗器械品牌最主要的线上销售增量场；目前与京东健康达成合作的国内外医疗器械品牌将近3万个，其中超过40个品牌年销售额破亿，部分头部品牌年销售额接近20亿。

京东健康互联网医院当前已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生覆盖15000多家线下医院，2022年上半年日均问诊量达到25万次，成为国内在线诊疗的第一专业入口。

在营养保健领域，京东健康与品牌伙伴们共同推进“精准营养领航计划”，深挖用户需求，实现了品牌用户资产稳速增长，品牌会员成交额同比增长了92%。目前，在国内获批、且适用于家庭场景使用的53款特医食产品均可在京东健康买到，京东健康已成为国内特医食品类最全的线上零售渠道。

此外，京东健康还积极推动全渠道数字化学术推广，利用数字化手段助力工业企业降本增效，成为多家药企的全渠道营销伙伴。京东健康药京采持续发挥“数字化桥梁”作用，通过完善代理销售新通路，实现了零售供应链价值的延伸。2022年，京东健康还为企业客户构建健康管理、就医诊疗两大产品服务体系，提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。

会上，京东健康提出，为进一步推动行业降本增效，更好地帮助合作伙伴做好、做大、做强，京东健康用新模式、新业务、新渠道，携手合作伙伴积蓄增长势能，以创新驱动增长。

在全渠道创新方面，京东健康通过DTP药房（Direct to Patient，即直接面向患者提供专业服务的药房）的布局，持续推进服务业态的线上线下融合，不断提高覆盖全渠道和全品类的专业服务能力。目前，京东健康DTP药房门店已覆盖全国26个省市，经营超过400个特药品种，成为了众多创新药企的开拓全渠道的重要选择。同时，京东健康还启动了全渠道代理业务，目前已为近百家工业企业带来新增量。此外，基于对数字化营销市场的洞察，京东健康以多渠道差异化的数字营销解决方案覆盖产品全生命周期，能为合作品牌的产品创造更大竞争优势。

在服务创新方面，京东健康正聚焦打造第四终端专业服务能力，并以纵深的医疗健康服务布局，为用户提供行业领先的、解决方案式的健康消费体验。在深耕产业的过程中，京东健康持续深度服务于医疗健康企业和品牌商家的数智化升级，并与产业链上下游的伙伴们一道，共同实现了成本的优化、效率的提升和体验的升级。

同时，京东健康扎实供应链基础建设，目前京东健康在全国拥有完善的药品仓库网络，能提供领先行业的全温区、全剂型供应链服务体验，并以此实现了自营B2C药品订单在146个城市当日达，以及在337个城市次日达。