第一章 消费心理学概述
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第一章 消费心理学概述
第一节 消费心理学的研究对象和内容 接近消费者:Grateful Dead乐队的经验 20世纪90年代，美国的公司日益意识到，在高度激烈的 市场竞争中立于不败之地的根本基础是，用一流的产品 和优质的服务满足消费者需求。或许这些公司可以从摇 滚 乐 队 Grateful Dead 身 上 汲 取 一 些 经 验 ， Grateful Dead乐队是最成功的几家流行音乐经营商之一。 虽然从20世纪60年代开始，该乐队的形象一落千丈，在 人们心目中就像一位醉酒的嬉皮士，但是乐队通过接近 那些其他乐队不屑问津的顾客，还是顽强地生存下来并 且兴旺繁荣了近30年。比如，在80年代早期该乐队认识 到有一些摇滚乐迷，尤其是三四十岁有家庭、有工作的 乐迷，没有时间排队买票。为了确保这些乐迷有机会一 睹乐队风采， Grateful Dead乐队开始通过邮购来售卖 20%到40%的入场券。
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