保健品行业骗局屡禁不止，为何总是“坑老”？
以治疗疾病和养生保健为幌子，针对老年人群体高价销售保健品与药品，通过夸大产品疗效、虚假宣传、情感营销等手段诱骗老年人购买的骗局屡见不鲜，严重损害老年人的合法权益。
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近年来，这些不法行为不断进化，借助电商平台和视频直播等新兴渠道，从线下到线上隐蔽转移，销售模式更为隐秘，既增加了消费者维权的难度，也给相关监管部门的执法工作带来了新的考验与挑战。
01 保健品骗局手法隐蔽不断更新
近日，陕西永寿县常宁镇果纳村张继高老先生反映了他被电话推销，以高于市价数倍的价格购买药品的情况。
从电视上看到治疗糖尿病且很快可以治好的广告，便按广告中的号码打了咨询电话后却无人接听，第二天便有人打电话询问病情，以所谓的五折再优惠的名义诱导购买药品。以1860元买到的3盒中成处方药和3盒某种砭贴，在网上购买只需300多元。
今年4月初，胡女士因体重增加和三高问题，被减肥广告吸引，在客服推荐下购买了799元的减肥套餐。随后，她被引导与多名销售、医生和营养师添加好友，并且以产品缺乏针对性为由，不断被推荐更高级别的减肥降脂产品。短短一个月的时间，胡女士为购买这些所谓的减肥降脂产品，先后花费了九万多元。这些销售甚至会以“没钱无能”等话语刺激胡女士借钱消费。
调查显示，这个诈骗团伙先是通过广告投放、电话推销等方式，吸引有减肥养生意向的中老年人上钩，然后由业务员进行联系。
通过一线与受害人取得联系，将廉价的产品以高价卖给受害人。同时强调这些所谓的减肥产品不能自行服用，为二线诈骗进行铺垫。
第二线的嫌疑人冒充所谓的“高级营养师”“体质规划师”，将成本极低的普通食品和保健食品吹嘘成具有神奇疗效的减肥降脂产品，以此诱导老年人继续购买更多的、价格更高的产品。
据统计，该案被害人遍及全国各地，人数多达上万人，其中最多的一名被害人被骗走了100多万元。
一旦陷入保健品骗局，老年人损失的可不仅仅是养老钱，严重的还会耽误病情。
起初，很多团伙都是用小恩小惠来博取信任，接下来再反复给洗脑。
在广州，有一个团伙就是用这样的方式炮制出神药骗局，一粒药就敢卖出七千元。
经过梳理，警方发现有两百多名老人遭遇到了这个团伙的诈骗。今年5月12日，广州警方立即对犯罪嫌疑人实施了抓捕，在广州和茂名两地抓获包括谢某在内的18名犯罪嫌疑人。在搜查中，民警查获了一大批包括鸡蛋大米以及养生仪器等涉案物品。
保健品骗局屡禁不止，随着时代进步，许多骗局也在更新手法，变得更加隐蔽。大多通过电视广播广告、营销平台视频等引流，再通过电话、微信等联系方式进行一对一诱导。
老年人群体往往对新兴的健康知识和产品信息了解不足，容易轻信夸大其词的宣传。尽管我国已经出台了一系列关于保健品行业的法律法规，但在实际操作中仍存在一些模糊地带，使得一些违法行为难以得到有效打击。
屡禁不止的“坑老”现象，给老年人带来了经济和心理上的双重伤害。
遏制保健品行业“坑老”现象需要政府、企业、社会等各方共同努力、形成合力，保障老年人的合法权益，促进保健品行业的健康发展。
02“坑老”骗局加强监管，保护老人权益
针对保健品坑老问题，监管部门已经采取了一系列措施来加强监管，保护老年人的合法权益。
相关部门正在创新手段，探索运用大数据等技术，精准掌握相关经营主体信息，一旦经营出现异常，立刻开展线下摸排，对犯罪行为露头就打。
一方面，相关部门正在继续加大对制假售假、虚假宣传的打击和处罚力度，从根本上提高企业的违法成本；另一方面，相关部门在完善立法监管的同时，进一步规范保健品宣传方式，对模糊违法行为进行明确界定。
同时，监管部门提出要促进源头治理，让监管由“事后查处”更多的向“事前预防”转变。
不少商家利用非法手段获取个人信息后，瞄准老年消费群体，安排业务员伪装成电视购物健康顾问、专家学者、电商主播等，对老年人精准推荐产品。因此，督促电商、物流等相关企业积极、主动承担社会责任，从每一个环节入手防止消费者个人信息泄露也很关键。
此外，不少地区还开始动员全社会广泛参与科普宣传工作，帮助老年消费群体树立正确的养生保健理念，强化法律观念和维权意识，提升辨别能力。
例如福建台江区市场监管局于近期制定并实施了《台江区市场监管局深入开展整治老年人保健品市场不规范问题 守护好最美“夕阳红”工作方案》。该方案聚焦老年人日常消费密切相关的保健品市场，旨在通过专项行动，深入整治市场中存在的不规范现象，确保老年人能够安心消费，享受美好的晚年生活。
2024年1月1日开始正式实施的《深圳经济特区消费者权益保护条例》，也特别设置老年消费者购买保健类产品无理由退货制度。规定经营者通过上门推销、会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、免费或者低价旅游等方式向老年消费者推销保健类产品或者声称具有保健功能产品的，老年消费者有权七日内无理由退货。
目前，市场监管总局已经发布了《保健食品标志规范标注指南》（以下称《指南》），指导保健食品生产经营者进一步规范标注保健食品标志，正确引导消费，营造公平有序的市场秩序。
《指南》进一步明确了保健食品标志框架、图形比例。基于美观性、实用性相统一原则，《指南》优化了标志中图形和文字细节要求。标志沿中间线呈左右对称结构，视觉效果均衡，考虑“保健食品”书写特点，在保持宽度的基础上，确定字样高度及宽度比例，并明确印刷颜色要求。
杜绝在企业标注打“擦边球”的品牌利用类似图案混淆消费者，进行虚假宣传。
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消费者在购买保健食品时，也要做到“一看二查三辨”：一是注意查看销售场所资质，要到证照齐全的正规场所购买保健食品，特别要注意营业执照和食品经营许可证（或食品销售备案编号），网络购买要留心店铺资质，并保留好交易记录和相关凭证；二是要查验产品外包装和使用说明书，认准“蓝帽子”标志；三是要注意辨别宣传广告内容，保健食品不能代替药品，更不能代替日常饮食和其他正常作息。
03 保健品骗局为什么要坑老
在许多诈骗案件中，骗子对老人嘘寒问暖，给老人送水果、生活用品等，陪老人聊天。这些套路，对老人真的很有效果。人到晚年，希望能在精神和行动上得到更多的关怀和慰藉，这些骗子正是抓住这些老人的情感缺口，对他们循循诱导，一步步实施诈骗计划。
老年人的精神层面的需求也需要被重视。
很多人认为老人都是因为贪小便宜，所以才会被骗。不可否认，这确实是一部分原因，很多骗子仗着老人对信息辨别能力弱，专挑老人行骗。但是其中也有老人的情感原因，人老了以后担心己的身体出现问题会给子女带来负担。这样为人父母的心，却被那些骗子们利用。
“人老了需要关爱，也需要治病。现在子女都忙着工作，医院设施越来越智能化，老年人自己去看病很困难。这些不法人员打着老中医、高科技的旗号，宣传包治百病的所谓神药，又像亲人一样嘘寒问暖、忙前忙后，老年人很容易就上当了。”因此，除了加大宣传力度，提高老年消费者的自我保护意识，也要关注老年人的需求，建议可通过社区或其他组织丰富、充实他们的生活，不给骗子可乘之机。
而维权的困难和挑战也使得“坑老”行为屡见不鲜。
在很多案件中，家人认定老人被骗，老人自己却不认同。或是洗脑式宣传，或是不良商家的温情诱导，获得了老人的信任，让他们深信不疑。部分老人即使受骗也不愿意告诉子女，导致维权难度也因此加大。
“我朋友发现家里老人被骗，想要维权，然而老人不同意、不配合。受害人不主张，申诉流程很难走下去。”北京朝阳区读者邹先生表示。
缺乏证据也造成了市场监管部门的执法困境。广东深圳市一名网友在人民网“领导留言板”投诉，坪山区一家保健品店里，每天都有一群老年人在听课、按摩，去了就赠送鸡蛋，实际上却是在卖保健品……然而，深圳市市场监督管理局坪山监管局回复，执法人员现场核查，被投诉商家合法持有营业执照，在其注册地址正常经营，所售产品某松花粉从正规渠道采购，能够提供相关生产销售企业资质材料和产品质检报告。
“您反映事项不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条关于立案的规定，我局决定不予立案。”在“领导留言板”上，不少投诉都得到当地市场监管部门类似的回复：“现场未发现上述违法行为”或“调查中无证据表明其销售的相关产品及销售行为存在涉嫌虚假宣传等违法行为”。
04 人口老龄化时代，银发经济在发展
人口老龄化的加速发展，社会化养老的服务需求也日益凸显。
人口老龄化背景下的“养老”已经并非我们传统认知上的养老。老年人期待提高生活品质的愿望和需求在不断增强，满足人民群众多层次多样化产品和服务需求是真正需要落实的。
发展银发经济，已经成为当前实现老年群体美好生活向往的现实需要。
在银发经济趋势下，发展保健品行业具有显著的重要性和广阔的前景。对于行业来说，让保健品真正“助老”不“坑老”才是目前产业发展的正途。
国家已出台多项政策推动银发经济发展，如《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》等，为保健品行业提供了良好的政策环境。
银发经济之下，国家各部门针对“坑老”现象绝不手软，保障老年人利益是推动养老战略的基础。深耕老年人保健行业需要树立正确价值观。让保健品“助老”不“坑老”，保护好老人的利益，守护好老人的身体健康需求，是全社会的共同责任。
监管部门对保健品行业的监管力度也在不断加强。企业需要严格遵守相关法律法规，确保产品质量和安全，也要不断提高自身的竞争力，包括加强产品研发、提高生产效率、优化销售渠道等。消费者要提升对保健品的认知水平和识别能力，避免被不法商家欺骗。
营养保健食品领域，是满足“银发”需求成为众多品牌不可缺失的力量，也是顺应国家政策，“顺势而为”的切实助老行动。
国家已出台多项政策推动银发经济发展，包括优化人口结构、提高生育水平、延长退休年龄、完善社保、发展养老产业等。这些政策为保健品行业提供了良好的发展环境和政策支持。
来源：新撰组
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