美年健康的精细化成长之路
美年健康作为国内最大的非公体检龙头企业，截至2020年底其旗下体检中心数量为605家，该数据覆盖除港澳台外的31个省市自治区的308个城市。面对当前我国一线至四线的全国市场，如何通过标准化医疗质控来实现高质量的精细化运营，是美年健康发展过程中的一道重要命题。对于此命题的破解，美年健康在制度创新和科技手段等方面也进行了许多的探索与尝试。美年健康董事长俞熔曾表示，成立初期的美年在医质管理方面，是由美年健康的各个分院自己掌握标准，因而难以做到统一化管理，对于美年健康来说，如今的聚焦内功建设势在必行。
美年健康自2018年开展内部医疗质控管理以来，已经形成了集团医管中心督察与省级公司巡查，市级公司检查与各体检中心自查的四级管理体系。集团内部颁布了《医疗质量管理考核标准800分》等一系列规章制度并引入了技术手段来例行巡查，进而积极发挥人才作用。医质巡查虽然只是一种预防监督手段，但它能让医疗质控真正落到下沉体检中心。2017年美年健康为了发挥部门院长在医疗质控、医疗服务提升方面的管理能力，公司开始实行“院长负责制”的试点，改试点取得效果显著，且目该模式前已在集团各公司铺开推广。长期以来的美年健康长久以来实行“总经理负责制”，在该制度下的院长没有决策权而权力只限于承接客户服务，但在包括人员考核聘用与财务管理，以及设备采购等方面往往依靠职能部门,掌握的信息不够流畅也不全面。深圳美年健康体检中心的万榕表示，试点在实行“院长负责制”后，不仅其院长在人事、财务方面拥有了部分决策权，而且在客户突发事件处理的灵活度也有所增强，部门不用为一些服务补偿等小事再打报告走申请，这样的方式极大地提升了院方与客户的沟通效率，从而解决了很多一线实际问题。
与此同时的美年健康还将目光投向了人工智能方面。美年健康在人工智能领域已将AI技术落地应用于乳腺与甲状腺的超声影像检查，以及眼科的糖尿病视网膜病变筛查等领域。美年健康的AI胸部CT诊断不仅能够清晰标注影像检查中的肺部结节，其精确度还能达到毫米级，利用AI辅助筛查减少医疗服务过程中的不确定性因素的方式也是能进一步形成壁垒的重要手段。如今的美年健康对医疗质量管理的持续重视和不断升级，集团或将给中国健康体检行业树立一面旗帜，也让消费者享受到更安全与更高品质的医疗健康服务。
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