中国社会福利与养老服务协会
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文章来源：2022年第6期《福利中国》杂志
作 者：吉林省颐乐养老康复中心
2022年11月，吉林省颐乐养老康复中心（以下简称“颐乐中心”）被民政部列为“全国养老服务先进单位”拟表彰对象。颐乐中心是吉林省民政厅打造的全省失能半失能失智老人专业养护示范基地，中国社会福利与养老服务协会常务理事单位，自成立以来遵循“科学养老、健康养老、文化养老、幸福养老、安全养老”五大经营理念，受到服务对象的好评以及行业和政府有关部门的肯定。
一
推进"医养融合"，深化医疗养老融合新概念
颐乐中心是由吉林省福利协会和省假肢康复中心共同出资成立的民办非企业机构，于2016年1月试运营，2016年10月正式运营。一期总投资1.2亿元，总占地面积5.45万平方米，建筑面积2.8万平方米，床位480张。颐乐中心建筑分康复医院、老人文娱阳光房、安宁疗护区、失能失智照料区、儿麻脑瘫治疗区、消毒供应室和洗消中心、行政办公及食堂、康复训练馆等9个功能区。颐乐中心是一家集“医、康、养、护、训”五位一体的医养融合型养老示范机构，是省、市医保及照护保险定点单位，同时也是安宁疗护及残疾儿童康复定点机构。
为保证养医融合功能实现，经长春市卫生局批准，颐乐中心创建长春颐乐康复医院，设内科、外科、康复科、口腔科、中医科5个临床科室，以及检验科、电诊科、影像科、药剂科等4个医技科室，负责院内老人医疗、康复、保健服务，同时对社会开展医疗康复服务；聘请省内知名退休专家教授坐诊，同时作为吉林大学中日联谊医院协作医院，可获得该院在医疗技术和人员培训方面的支持和诊疗专线服务，为供养老人开通了生命绿色通道，使入住老人小病不离院、大病有绿色通道，解除老人及家人的后顾之忧。
二
打造专业化服务，提升养老服务行业新标准
颐乐中心秉承以“依托标准化建设，打造医养结合新标杆”为目标，以老年人需求和结果为导向提供专业化服务。
一是照护等级评估专业化。颐乐中心设有入户等级评估委员会，评估委员会由医疗、护理、康复、社工等方面的专家和营养师等组成，负责入住老人的护理等级评估和护理康复营养餐服务。
二是照护服务专业化。颐乐中心对养老照护服务进行量化考核：照护计划执行时间为老人入住后的半个小时内，护理计划为老人入住后的半天内，膳食计划为老人入住后的下一餐，预防性康复计划为老人入住后的第二天。量化考核由专门部门进行监督考核，每3个月对入住老人身体及精神层面再次评估，评估结果作为考核照护质量和调整照护及康复计划的依据。
三是康复服务专业化。针对入住老年人各种功能障碍或预防性康复，由专业的康复师进行功能评估，根据个体差异做出康复诊断，出具实施康复治疗方案，并辅助进行恢复功能训练，一个阶段以后再进行康复评估，以测评效果调整康复计划。
四是餐饮服务专业化。营养师每周科学制定老人餐食谱，为老年人制作合理健康的营养饮食，以少食多餐为基础，三顿正餐穿插两顿间餐，食物以“细、软、烂、热、淡”为烹制原则，减轻肠胃、肾脏、心脏等器官的负担，肉蛋奶、豆制品及水果、蔬菜保证老年人营养均衡。
五是医疗跟踪服务专业化。颐乐中心给每位入住老人建立病历档案，从入住当天开始，完整地将每天的巡诊结果、身体状况、医疗处方用药等记录在案，可以实时掌握老人病情的发展或好转情况，从而制定和调整个性化治疗和护理方案。
六是社工服务专业化。颐乐中心引进社工从事老年社会工作，关注老人思想和精神状态，带领其适度娱乐，耐心纾解情绪障碍，提供精神慰藉服务。
三
依托标准建设，积极发挥示范作用
颐乐中心根据当前养老事业发展新形势、新情况进行研究与探索，以规范化管理、标准化服务和科学完备的制度体系为工作重点，进行先行先试。
一是养老机构引领示范作用得到有效发挥。颐乐中心运营6年来共收入住社会老人600余人次，医院门诊患者4万余人次，住院患者2000余人次，临终关怀270人；为积极推进养老护理人员队伍建设，先后为全省养老机构培训管理人员3000多人次，为全省培训输送护理人才500余名；开展的“全省养老服务质量提升工程”项目，目前已走访辅导省内25家养老机构，累计培训、发放培训证书800余人；承接了吉林省第一届、第二届养老护理职业技能大赛。
二是规范化管理和标准化服务体系全面建立。颐乐中心在认真贯彻执行国家、行业和地方标准的基础上，建立涵盖服务通用基础、服务保障、服务提供、岗位手册四大标准体系框架，形成《吉林省颐乐康复中心养老服务质量标准化体系》手册，收录标准230项，覆盖生活照护、膳食照料、医疗康复、精神慰藉、安宁疗护、文化娱乐等服务流程，为满足多层次、多样化养老服务需求提供制度保障；编制《吉林省医养结合养老机构服务规范》地方标准、《“吉致吉品”机构养老服务》团体标准，出版《养老护理员工作手册》《老年人康复干预手册》《养老机构安全管理手册》《老年人心理护理手册》《痴呆精神（精神障碍）行为症状照护手册》。
三是养老示范引领作用和品牌效应凸显。颐乐中心通过打造医养结合标杆，开展日常照护、专业护理、康复治疗等个性化、多样化服务，创新养老机构“人治”转化为“标治”的管理模式，机构功能示范、服务示范、管理示范品牌效应得到有效推广。
四
齐心抗疫，共克时艰，疫情防控取得阶段性胜利
2022年全年封闭管理长达210余天，颐乐中心始终将疫情防控工作作为一项政治任务来抓，筑牢人防、物防、技防防控底线，风控期间采取九项措施实现182名老人、66名病患和152名职工“零感染”防控目标。这九项措施是：一是闻令而动，落实防控部署；二是区域闭环管理，减少人员接触；三是坚持每日核酸检测，建立常态化机制；四是实行双值班制，加强人员管理；五是规范操作，落实消杀消毒；六是取消堂食，专人送餐，避免人员聚集；七是物资储备充足，做好后方有序保障；八是提升防疫技能，加强住养人员、职工心理疏导；九是加强安全防范措，杜绝一切安全隐患。
为了守住这一方净土，颐乐中心全体员工迎难而上，默默奉献，克服重重困难，舍小家为大家，为在院的长者和患者筑起了坚实的防疫堡垒。
辛勤的播种，必将迎来丰硕的收获。颐乐中心2017年1月被吉林省市场监督管理厅列为省级服务业标准化试点单位，2019年11月被吉林省民政厅认证为5A级社会组织，2021年6月被国家标准化管理委员会列为国家级服务业标准化试点项目，2021年9月成功举办全省养老护理员大赛。
2023年，颐乐中心将持续以社会化养老为主业，以提升服务质量为目标，依托医养结合模式，创新“足脊”、中医健康预防、安宁疗护、脑瘫等特色专科服务内容，完善保障机制，在提升服务质量上下功夫，加快推进养老工程建设，健全医康养护训服务体系，持续发挥养老服务示范作用。
（来源：《福利中国》杂志）
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