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打造科技驱动的健康服务平台老百姓大药房数智化转型升级成效显著

泰然健康网
2024-12-20 22:08

(老百姓大药房22周年庆活动现场。企业供图)

湖南日报10月28日讯（全媒体记者黄利飞通讯员易力群）今天，老百姓大药房在长沙举行“22载，星光愈未来”周年主题活动。记者从活动中获悉，自2019年公司前瞻性提出“打造科技驱动的健康服务平台”战略，通过数智化科技赋能业务流程，打造企业“营、采、商、销”全链路数智化体系，老百姓大药房已逐渐从一家传统连锁药房打造成零售行业数智化变革的先锋和样板。

22年间，老百姓大药房将13000多家门店开遍于全国20个省份150多个城市，作为超级旗舰店，老百姓长沙湘雅店商品品规达6000个，日均营业流水在百万元以上，过去门店请货备货是个压力很大的工作，如果人工判断失误，可能导致缺货或者商品效期风险。现在，利用老百姓数智化工具“智能请货”，门店自动请货条目数占比达60%以上，大大减轻了门店商管课长的工作量，降低缺货率，提高准确度。

对于祁阳兴浯路老百姓健康药房这样的加盟商社区小店，“智能荐药”则成为更受欢迎的数智化工具。加盟商谢素珍表示，店员尤其是新员工能记住超过1000种药物的用途、病种已经不容易，而智能辅助工具像个“知识宝典”，不仅囊括了所有品规商品信息，还会实时根据季节调整内容，帮助一线员工更全面快速地掌握用药知识，给予顾客更周全、更精准的用药服务。

数智化成果也为顾客带来了优质体验和全新服务。在老百姓大药房门店的慢病与健康管理中心，顾客们能得到包括建立健康档案、提供专业用药指导等一对一的健康管理服务。至今已有1100多万人建档，4900多万人次使用门店的血糖、血压、心率、血尿酸、血脂、幽门螺杆菌、血氧饱和度等慢病自测蓝牙智能设备。

受益于包括数智化等转型升级，2015年在上交所上市的老百姓大药房，经营业绩保持稳定增长，8年来营业收入年复合增长率23.64%，归母净利润年复合增长率18.41%，门店数年复合增长率32.78%，连续11年荣膺“中国药品零售企业综合竞争力百强榜”冠军。

“我们将深度聚焦顾客需求，以专业服务能力为核心，持续打造科技驱动的健康服务平台，让更专业、更智能、更温暖的服务常伴老百姓。”老百姓大药房董事长谢子龙表示。