职场人际关系处理（第二版）
第一节 关系及人际关系/1
一、关系和人际关系的定义/1
二、人际关系的类型和心理结构/4
三、建立良好人际关系的条件及心理因素/8
第二节 人际关系与人格类型/17
一、人格及其影响因素/18
二、人格类型与人际交往/23
第二章 人际关系的交往原则及交往艺术/33
第一节 人际关系的交往原则/33
一、人际交往的基本模式/33
二、人际交往的原则/35
第二节 人际关系的交往艺术/39
一、语言沟通的方法和艺术/39
二、职场中的人际沟通/50
三、人际交往的方法和艺术/54
第三节 人际交往中的心理障碍及其调适/68
一、心理障碍的含义及表现/68
二、人际交往中的心理障碍及其调适/68
第三章 职场人际关系和人际认知/87
第一节 职场人际关系处理的意义/87
一、处理好职场人际关系的意义/88
二、职场人际关系中的责任/89
第二节 职场人士的人际认知/92
一、自我与自我意识/93
二、正确认识自己的方法/96
三、有效认知他人的策略/103
第四章 职场人际关系与事业发展/117
第一节 塑造自己的职业人格/119
一、初入职场的准备/119
二、塑造自己的职业人格/127
第二节 职场中人际关系的定位/135
一、职场不良人际关系的表现及障碍/135
二、职场良好人际关系的定位/139
第三节 团队协作与事业发展/149
一、加强团队协作，与不同背景的同事相处/149
二、发挥自身优势，实现事业发展/151
第五章 职场人际关系与心理健康/160
第一节 职场中影响心理健康的因素及心理健康的主要途径/160
一、影响职场人士心理健康的因素/160
二、职场人士心理健康的主要途径/164
第二节 职场中的压力和情绪管理/167
一、压力的含义及其影响/167
二、情绪的含义及其作用/174
三、压力和情绪管理的策略/176
第六章 与上级关系的处理/192
第一节 领导者、管理者的领导风格和人格特征/192
一、领导者、管理者的领导风格/192
二、管理者的人格特征/197
第二节 与上司沟通和相处的方法/200
一、与上司沟通的方法/200
二、与上司和谐相处的方法/203
三、与上级冲突的处理方法/209
第三节 获上级支持的发展策略/215
一、熟悉上级特点，争取表现机会/215
二、获得上级青睐，得到进一步发展的机会/218
第七章 与平级、下属及其他关系的处理/222
第一节 与平级同事沟通和相处的方法/222
一、与平级同事友好相处的意义/222
二、与平级同事冲突引发的问题及处理方法/225
第二节 与下属关系的处理方法/231
一、与下属建立良好关系的意义/231
二、与下属建立良好关系的方法/234
第三节 与客户及其他关系的处理策略/239
一、与客户关系的处理/239
二、职场一般人际关系的处理/241
第八章 办公室恋情关系的处理/249
第一节 爱情的理论及恋爱关系处理/249
一、爱情的含义及爱情理论/249
二、爱情的特征和爱的能力/254
三、恋爱过程的处理/258
第二节 办公室恋情的处理/263
一、办公室恋情的缘由及特点/263
二、办公室恋情的应对方法/267
第九章 办公室政治关系的处理/276
第一节 办公室政治中的一般关系处理/276
一、办公室政治的含义及适应/276
二、办公室政治关系的处理/281
第二节 办公室政治中的特殊关系处理/290
一、越级行事所导致的问题及处理方法/290
二、强势人物及与强势人物关系的处理/296
第十章 职场危机的应对策略/303
第一节 职业发展危机/303
一、职业发展危机及应对/303
二、职业形象和信任危机的应对/315
第二节 职场心理危机/325
一、职场心理危机及处理/325
二、职场人际冲突引发的犯罪行为及其防范/331
附录/336
一、MBTI职业性格测试题/336
二、九型人格简易测试表/354
参考文献/361
相关知识
人际关系第10章人际沟通综合训练
“阳光心态”职场心理健康系列课程培训
增强人际关系沟通的心理健康培训.pptx
职场心理咨询技能篇
【职场新人指南】
钢铁热处理实用技术（第二版）
职场周刊丨从生涯规划到人际指南 女性职场如何避雷？
同胞竞争：二孩家庭如何处理孩子们之间的关系？
职场人如何进行合理的职业规划？
人民日报聚焦退役运动员转型—— “第二次人生”如何开场
网址: 职场人际关系处理（第二版） https://m.trfsz.com/newsview691492.html
