中国石化滨州石油分公司强化员工培训提升加油站现场服务
近日，在中国石化山东滨州石油分公司第三加油站场地上，一支身着蓝色工装的年轻队伍，精神抖擞地映衬在灿烂的朝阳下，激情高昂地喊着“为美好生活加油”的口号，认真地训练着“加油八步法”引车到位的标准手势， 展现出一道亮丽的风采。这是滨州石油分公司举办“百日攻坚创效”服务提升培训的现场。
面对疫情防控逐渐转好、大量企业复工复产，中国石化总部于3月下旬在系统内开展了“百日攻坚创效”行动。引导广大干部员工增强大干一百天、苦干一百天、快干一百天的思想和行动自觉，发动大家共克时艰、奋发进取的 精神，坚决夺取疫情防控和生产经营的“双战双胜”。
在“百日攻坚创效”行动的开展中，滨州石油分公司从打造客户满意服务窗口入手，组织各加油站优秀员工，建立充实服务示范队，开展规范服务培训，严格训练“加油八步法”标准手势，进一步学习文明用语的规范应用， 使现场加油员工的引车、迎送语和提示归零等具有规范的标准。服务示范队队员培训结束归岗后，在加油现场通过为客户加油服务、商品推介进行示范，带动全站员工提升服务能力，确保加油站为客户提供标准、快捷的加油 服务。
另外，该公司还从加油站厕所整治、灯光亮化、环境提升等方面入手，维护设备设施、清晰场地划线、优化服务区域布局等，充分加强加油现场管理，持续推进“7S”建设工作，同时做好疫情防护，努力打造安全舒心的消费 环境，努力提高客户满意度。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 杨希芹
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