庶正观点
随着健康消费意识向“个性化”的逐渐转变，符合消费者目标的精准定位产品将最容易引起消费者的共鸣，细分人群的解决方案也逐渐从综合化的解决方案中剥离升级。企业正在更加灵活的响应消费变化，满足消费者对差异化和个性化健康产品的需求。
10月31日，中国消费者协会公布了2022年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——“一老一小”消费领域投诉情况专题报告。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年三季度全国消协组织共受理消费者投诉284,099件，同比增长10.02%，解决237,612件，投诉解决率83.64%，为消费者挽回经济损失33,947万元。
据庶正康讯了解，在所有投诉中，2022年三季度商品大类投诉为139,230件，占总投诉量的49.01%。家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。
商品大类投诉量图（单位：件）
健康类消费是老年人消费投诉热点。
近年来，随着老年市场的蓬勃发展，老年人消费逐渐成为拉动经济增长的重要引擎之一。但也有一些不法商家利用老年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和消费套路，骗取老年人钱财。
中国消费者协会表示，由于老年人身体各方面机能下降，容易受到疾病困扰，因此，老年消费群体普遍比较关注健康养生问题，这也就给一些不法商家可乘之机。
在涉及健康类老年消费问题方面，主要有以下几点：
一是冒充医学专家兜售保健品。一些电话推销人员抓住老年人病急乱投医的心理，冒充医学专家向患病老年人兜售“特效药”“救命药”等“神丹妙药”，而所谓“神丹妙药”实际并无治疗效果，仅为普通保健品。不仅骗取了老年人钱财，更耽误了治疗时间。
二是夸大养生保健服务效果诱导老年人大额充值。部分养生保健服务经营者以能治疗各种疾病、夸大服务效果来诱导老年人大额充值，但实际服务并无宣传效果。
三是以“高科技”旗号兜售“低质”产品坑害老年人。一些经营者利用老年人追求健康和长寿心理，打着“高科技”的旗号，谎称普通产品具有保健等功能诱导老年人购买，如在日常生活用品中使用“量子”等新型科技概念骗取老年人钱财。
同时，中国消费者协会公开了一起“ 保健品”典型案例：
TIPS
中国消费者协会提醒，老年健康类消费领域，夸大养生保健服务效果、冒充医学专家、打“科技牌”等各类不实宣传、违法营销、套路诈骗仍屡见不鲜。老年消费者要切记不要轻易相信商家就各类保健产品、科技产品、养生服务的宣传功效，牢记保健品不是药物、不能替代药品，身体健康出现状况时要及时到正规医院就诊。在购买相关产品和服务前应当与家人子女进行沟通，必要时征求医生意见。
本文内容来自中国消费者协会，由庶正康讯编辑整理返回搜狐，查看更多
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