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新能源“史上超强质保”来了！极氪直接免费给老车主换新电池

泰然健康网
2024-12-21 16:00

在传统燃油车时代，即便是简单的零部件更换可能都得不到售后质保的保障；而步入新能源时代，售后质保也广大车主群体热议的焦点。表面上来看，好像大多车企都推出了“三电质保”，但多数附加的严苛条件让“三电质保”承诺始终无法真正落地。换句话说，如何将三电质保归于实处，依然是众多车企亟待破解的难题。

而极氪汽车，却以实际行动证明，其对用户承诺的三电终身质保并非空谈。

近期，极氪针对所有极氪001 WE86用户启动了冬季关怀计划，主动邀请车主分批进行电池健康检测。对于电池健康度不佳、影响用户体验的车辆，极氪将为其免费更换全新电池包。值得一提的是，即便部分车辆尚未达到质保更换标准，极氪依然选择为其免费更换电池，如此有担当、负责任的态度，瞬间赢得外界一致好评。

而且大家也都知道，为了增强用户购买信心和塑造品牌形象，多数新能源车企都会推出了“三电质保”政策，但车主真正有需求的时候，却没几家车企能做到。就像蔚来、理想在内的头部新势力，虽然也提供三电质保服务，但都对年限和里程数有一定的门槛要求。换句话说，对于超出质保范围或特定条件下的故障，仍需用户自费解决。加上，售后政策执行力度、服务标准不统一等问题，也让用户们感觉不到自己的权益得到了真正的保障。

相比之下，极氪的三电质保政策则更显诚意，也更靠谱。比如：首任车主可享受三电终身质保，不受年限和行驶里程限制；二手车主也能享受8年20万公里的三电质保权益，更加务实和人性化。不仅如此，极氪还会不断优化政策。在去年的粤港澳车展上，便升级了质保条款，将影响用户体验的免责条款进行删减，力求将用户体验和用户保障放在首位。

当然，极氪对于“用户企业”的实践远不止于此。从产品研发到技术迭代，都始终将用户放在首位。回想两年前，极氪001因智能座舱芯片性能问题被老车主诟病，极氪毅然决定投入超3亿元，为所有新老用户免费升级8155芯片。即便是时至今日，也是被车主们乃至整个行业传为佳话。

如今，通过全方位优化产品和服务，极氪已经赢得了超过几十万车主的信任和支持，销量也在持续高歌猛进，已连续三个月刷新了交付纪录，稳固占据了新能源市场的领先地位。当然，随着新能源市场的深入发展，诸如极氪这样的用户导向型企业将成为行业的主流趋势。而极氪已经用实际行动证明，也只有真正将用户放在心上、实际解决用户的用车难题，才能赢得人心，获得更大的市场潜能。