医药公司客户满意度调查问卷表(精选五篇) .pdf
医药公司客户满意度调查问卷表（精选五篇）
第一篇：医药公司客户满意度调查问卷表
医药公司客户满意度调查问卷表
调查人:调查客户被调查人职位企业娄型□单店模式□多个单店□
连锁经营模式:分店数量个□批发业务□其它模式:调查日期:被调查
人被调查电话□合资企业性质□其它:□个体□国企□民营调查区域:
为了能使本公司更好的为客户服务，共同健全企业管理，完善公
司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求，特进行此
项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您
对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
1、您对本公司产品品种是否满意：□很满意□满意□比较满意
□不太满意□不满意需求品种:
2、您对本公司产品的质量是否满意：□很满意□满意□比较满
意□不太满意□不满意
3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：□偏低□较
低□持平□较高□偏高
4、您认为本公司的服务态度如何：(1)售前咨询：□很好□较好
□一般(2)售中配合：□很好□较好□一般(3)售后服务：□很好□较
好□一般改进意见或建议：
5、你认为影响推广服务的主要因素有：□市场因素□推广方式
□推广力度
6、您认为本公司业务员的推广服务如何：(1)人员配备：□人员
充足□业务员专业素质高□人员比较充足□业务员专业论素质一般□
业务员专业素质较高□人员不足(2)推广方式：□形式多样化，满足客
户、市场的需求□形式较多，基本能满足客户、市场的需求□形式较
为单一，不能满足客户、市场的需求(3)推广费用：□充足改进意见或
建议：□较好□一般□一般□不足□（其他）
7、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？□不
好您认为本公司市场接受度不好的产品有：
8、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：□品牌知名度□
产品质量
9、您对本公司的销售政策是否满意：□很满意□满意□比较满
意□不太满意□不满意改进意见或建议：
10、您认为本公司送货是否准时：□非常准时□基本上可按订单
交期交货，偶尔有延后□经常出现延误客户其他意见或要求：□推广
服务□价格□(其他)
第二篇：客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
非常感谢您在过去的日子里对金客隆超市的大力支持和信任！
在今后的日子里，金客隆超市将一如既往的站在顾客的立场，为
顾客的利益着想，争取顾客最大的满意。为进一步了解，分析顾客对
我们服务的满意状况，我们做了此次调查，希望您提出您宝贵的的意
见和建议！在此表示感谢！
您的性别年龄所在超市（县级门店/乡镇店）
1、您对我超市的整体购物环境是否满意
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
3、您对我商场服务的便捷性感觉
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
4、您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，
您在超市中
若遇到商品质量问题，是否能够顺利解决
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
5、您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
6、您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗？对超市内员
工行为举止的礼貌度是否满意
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
7、您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响
A方便B一般C比较不方便D不方便
8.您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我超市收银员
的服务用语是否满意
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
9.您在我超市结账时排队时间长短
A几乎不用排队B需要一些较少时间排队C很长时间等待
10.您对超市收银区的卫生是否满意
A满意B比较满意C比较不满意D不满意
11.您在结账时，对使用银行卡
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