客户回访满意度调查问卷
客 户 满 意 度 调 查 问 卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意
度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标一一非常满意（90-100分），满客 户 满 意 度 调 查 问 卷
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注：满意度量化指标一一非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不
满意（60分以下）
客户资料
姓名
单位
部门/职位
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/QQ
调查地划
产品方面
产品总体质量
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分
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分
?不满思
分
产品的稳定
性、
兼容性
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分
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分
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分
产品的界面、
视觉效果
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分
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分
?不满思
分
产品功能健全
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性、
功能强弱
分
分
分
产品易用性、
使用时的心情
?非常满思
分
?涡思分
?-M
分
?不满思
分
产品性价比、
费用
?非常满思
分
?涡思分
?-M
分
?不满思
分
服务方面
服务总体质量
?非常满思
分
?涡思分
!?-M
分
?不满思
分
业务人员的态
度
?非常满思 J
分
?涡思分
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分
?不满思
分
问题解决的质
量
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分
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分
?不满思
分
问题解决的及
时性
?非常满思
分
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分
?不满思
分
主观问答
问：您认为产品给您带来的最大的好处是什么？或者您感觉它的优点有哪些方
面？
问：您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么？或者您认为需要改进的
地方有哪些？
问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到及时解决?
问：对于产品和服务，您还有其他什么需求或要求?
月 日 签名:
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