客户满意度调查流程
1.目的:
亲近客户;为改善服务提供准确信息;不断提升客户满意度..
2.适用范围:
适用于客户满意度调查..
3.职责:
3.1 品质管理部：制定客户满意度调查工作计划;对客户满意度调查情况进行总结分析..
3.2 物业管理处经理：负责对客户满意度调查情况进行审核;并上报品质管理部..
3.3 客服主管：组织落实客户满意度调查;分析结果;提出改善措施；
3.4 客服助理：具体实施客户满意度调查;回收满意度调查表..
4.工作程序:
4.1 对于日常维修;由客户在服务记录单上填写对维修后服务的满意程度;然后由维修人员上交到客服中心；
4.2对客户反馈意见受理;由受理部门进行回访登门回访、电话回访;将客户对处理结果是否满意记录在客户反馈意见处理单中;批准的客户反馈意见后必须进行回访；
相关知识
客户满意度调查
客户满意度调查方法有哪些
友邦客户服务满意度调查
爱瘦减肥客户满意度调查
keep APP客户满意度调查
如何实施客户满意度管理
建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户问题，提高客户满意度
健康服务, 客户满意
业务总结的客户满意度反馈.docx
健康小屋客户满意度调查问卷
网址: 客户满意度调查流程 https://m.trfsz.com/newsview705849.html
