用户满意度调查表.doc
用户满意度调查表 顾客信息 用户单位名称： 联系电话及传真号码： 联系人姓名及职务： 电子邮件： 您好！ 非常感谢您使用我公司提供的产品， 以及长期以来对我公司工作给予的大力支持！ 自 2005 年以来， 我公司生产的水处理设备陆续在各行各业得到广泛应用， 长期以来我们 始终坚持着用户至上的原则，持续进行“用户满意度调查”工作，以利于产品和服务不断改 进、完善，从而最终让用户满意。我们将认真听取用户的意见，相信在大家共同的努力下我 们会越做越好！ 请填写下表，在符合您想法的选项上“√”，如不能完全表达，可用文字诠释。以下选 项没有对错之分，其真实性才是我们关注的重点，分值越高代表满意程度越高，请您如实填 写，再次感谢您对我们工作的理解和支持！ 一． 产品满意度 1.产品运行稳定性： □10 □10 3.产品附件完备情况： □10 二．服务满意度 1.维修及时性： 2.维修质量： 3.服务态度： 4.投诉处理及时性： 5.应急处理及时性： □10 □10 □10 □10 □10 □8 □8 □8 □8 □8 □8 □满意 □6 □6 □6 □6 □6 □6 □需改进 □4 □4 □4 □4 □4 □4 □2 □2 □2 □2 □2 □2 □不满意 □8 □8 □8 □6 □6 □6 □4 □4 □4 □2 □2 □2 2.产品功能性（指我公司提供的设备是否满足您预期所要达到的目标）： 6.反馈意见答复及时性：□10 □很满意 面，可另附页说明） 三．您对目前产品和服务的总体评价： 四．您认为我公司产品最需要改进的有哪几方面（包括技术、产品功能、服务等各个方 五．您对我公司哪方面的工作感到最满意并请说明： 为保证以上信息的真实性，请您确认！（可签字或加盖公章） 被调查人签字： 填写日期：
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