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美容导师绩效考核与升降级管理方案

泰然健康网
2024-12-21 21:17

1、美导薪资绩效考核办法为给公司美容导师提供一个公平竞争的平台，全面调动和激发其积极性，进一步提高公司销售业绩，特制定本方案。本办法规定了公司美容导师的等级标准及考核、晋升制度。一、美容导师等级标准及工资待遇（一）、美容导师的定位：1、公司形象的代表2、公司与美容院沟通的桥梁3、消费者购买项目的引导者4、将项目推荐给客户的专家5、将客户意见向公司反馈的媒介6、市场信息的收集者7、产品使用的专家8、顾客（店家、终端客户）的专业顾问9、培训合作方美容师产品知识、项目知识及销售的行家（二）、美容导师应具备的专业素质和素养1、推广公司形象，传递公司信息2、积极主动向客户推荐公司项目3、按照服务标准指

2、引、保持高水平服务素质a、保持仪容整洁（应穿上公司制服或职业装）b、耐心、有礼、微笑地向客户介绍c、积极的工作态度4、每月完成销售业绩5、及时反映客户情况6、准时提交各类工作总结报告7、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品、项目的发展动向8、不断进行业务知识的自我补充与提高10、服从公司的工作调配与安排11、严格遵守公司的各项规章制度12、严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司的发展战略、业绩及有关的业务秘密。（三）、美容导师的综合能力1、应变能力和协调能力2、掌握美容业相关专业知识3、熟悉产品，项目营销内容及策略4、

3、良好的职业操守（四）、美容导师的主要工作职责1、维护公司利益，确保完成各项销售指标。2、负责或参与公司销售计划的制定及组织实施，全力落实我司政策方案在终端销售的推广与执行。3、负责公司的终端客户维护工作，熟悉掌握所负责美容院的各种资料。4、努力用心服务顾客，做好顾客管理及服务工作。5、负责终端顾客与终端店各类问题的咨询与解答。6、及时收集终端顾客与终端店意见，提供市场趋势、需求变化、竞争对手的准确信息，提供给公司作决策参考。7、负责公司各类产品、项目及技术的咨询培训及综合辅导。8、定期提交个人工作报告（每日、周、月上交工作报表）和改善策略执行情况报告以及提高工作效率的新思想、新建议。9、及时妥

4、善处理所掌握美容院的突发事件，并向上级领导报备。10、建立良好的客情关系。11、每月接受公司的绩效考核评定和定期向直接上级述职。12、完成上级领导临时交办的工作。13、遵守公司规章制度，服从纪律。（五）美容导师级别划分：1、高级美导2、中级美导3、初级美导4、试用美导（六）、美容导师级别任职标准1、高级美导任职标准：有3年以上同行业的专业工作经验，对公司产品和项目的特点、技术、诉求、公司的经营模式等有全面的了解和掌握，协助美容院贯彻公司的经营模式，并能准确、及时落实执行公司制定的销售方案精通产品知识、项目特点和销售技巧，负责提高合作美容院内美容师的专业销售技巧不仅专业能力强，而且诉求能力突出

5、，有店务诊断、管理能力和教育培训能力能在出差前做好工作计划，并填写详细的工作报告，及时准确地反映各种出现的问题，并提出合理建议，配合公司努力解决服从公司制度管理，积极配合公司各项工作要求主动学习，提高个人的专业素质修养2、中级美导任职标准：有2年以上同行业的专业工作经验，针雕专业知识扎实熟练掌握公司所有的产品知识，项目特点，并能灵活搭配使用熟悉公司各阶段产品、项目的销售方案和技巧，有计划的进行项目推广工作责任心强，能够积极配合公司的各项工作安排3、初级美导任职标准：有一定的专业工作经验，具备一定的美容专业知识熟悉公司所有产品知识、项目特点具备良好的服务观念，对本职工作能尽心尽力具有较高的素质，

6、沟通和协调能力4、试用美导任职标准：高中专以上学历，有专业美容师二年以上工作经验或有美导一年以上工作经验具有良好的沟通能力、清晰的表达能力和解决问题的能力，销售意识强品性端正，有上进心，敬业精神强，有闯劲，愿意和适应长期出差工作形象气质较好，身体健康，皮肤好（六）、美容导师薪资待遇级别基本工资职务工资出差补助奖金/提成高级美导250050040/天每月按实际回款的5%计提；完成业绩目标提成上升0.5%；中级美导200050030/天初级美导150050030/天试用期100050030/天1、薪酬总额=（级别）基本工资+职务工资+出差补助+奖金或业绩提成2、薪酬发放说明：（1）基本工资：根据对

7、应等级发放；（2）出差补助：根据对应级别标准发放，星期日不算差补；（3）业绩提成：按美容导师服务美容院当月实际回款的5%计提；完成个人业绩指标提成上升0.5%。三、美容导师绩效考核及升、降级制度(一)、美容导师入职有7-15天的培训期，培训经考核合格后进入试用期；如考核不合格，则不予进入试用期；进入培训期第二阶段（补考）7-15天，如第二阶段考试未能合格，则不予录用。（二）、试用期为2个月，享受试用期工资待遇，试用期间有违纪行为或达不到公司各方面的要求，公司随时予以辞退。（三）、美容导师试用期满后以初级导师入职转正，享受公司其他福利待遇。（四）对于优秀人才或特别稀缺的人才，可根据试用期表现给予

8、缩短试用期或破格定级，但必须经总经理批准。（五）美容导师的等级考核可根据其能力、业绩、品德等逐级晋升或降级，每级晋升降级考核期如下：1、各级美导考核期为半年，即半年综合考核一次，考核时间为每年的6月、12月。不满半年考核期的，一律计入下轮考核。在考核区间内，公司可以季度或月为单位举行不定期专项考核。 2、考核内容（1）、工作业绩：考核内容为在考核区间内分解到员工个人的相关工作业绩指标，主要体现在该员工每个月的实际销售回款为考核的关键业绩指标。（2）日常工作：考核内容为在考核区间内员工本人所从事岗位的例行工作的完成情况评价，主要体现在：A、对公司产品知识和项目的掌握熟练程度；B、对合作美容

9、院内美容师的产品知识和项目的培训是否到位；C、对掌握中的美容院顾客质量的提升是否起到积极的推动作用；（3）综合考试：考核内容为员工本人对产品知识、项目知识和培训知识、课程的掌握情况。3、考核办法（1）季度考核：公司采取季度考核（附美导季度考核表），工作业绩50%，工作能力35%，工作态度15%，季度考核结果会作为美导晋升级考核的重要参考资料。（2）半年度考核：每6月和12月，是美导晋升或降级考核，季度考核占本次考核总分的60%，半年度考核成绩占本次考核成绩的40%（3）员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序。人事部根据以上四大项考核内容的成绩，进行统计、汇总，并予以公布，最

10、后交公司总经理审阅、批准。5、考核结果及效力（1）、以上绩效考核成绩总分在1100分之间，因此可将考核结果分为出类拔萃、优秀、良好、不合格四等：95分100分为优（出类拔萃）；90分94分为优（优秀）；70分89分为良（良好）； 69分以下为差（不合格）。（2）、考核结果运用A、员工考核成绩为优+，则给予该员工本职位的晋级奖励；如该员工已升级至本职位的最高级别，又暂未达到上一职位的任职标准，则给予该员工下一考核区间内在原有提成基础上上浮0.5%的奖励。员工连续2次考核成绩为优+，可在原有提成上上浮1%。B、员工考核成绩为优，则给予该员工下一考核区间内在原有提成基础上上浮0.2%的奖励。C、员工考核成绩为良，维持现级别及薪资不变；D、员工考核成绩为差，则给予该员工降级处分；如该员工本身即位于本职位的最低级别，则该员工留职察看，但给予该员工下一考核区间内在原有提成基础上下降1%的处罚。6、有以下情况的不参与考核结果的奖励：（1）、没