说起麦当劳的历史,和大多数人想的不太一样。最早的麦当劳其实是从一个小热狗摊开始的。1937年,一个叫帕特里克·麦当劳的人在加州圣贝纳迪诺开了个路边小摊,专门卖热狗。
后来他把两个儿子理查德和莫里斯也拉进了生意。到了1940年,他们把热狗摊变成了一家正经餐厅,取名"麦当劳烧烤餐厅"。菜单上除了热狗,还加了汉堡和烤肉。
1948年,麦当劳兄弟发现汉堡最受欢迎,就把菜单简化了,专注做汉堡生意。他们发明了"快速服务系统",让餐厅效率特别高。这种模式特别成功,后来雷·克洛克看中了这个模式,从麦当劳兄弟那里买到了特许经营权。
就这样,一个小小的热狗摊,经过帕特里克和他儿子们的努力,再加上雷·克洛克的商业头脑,最终发展成了今天这个全球最大的快餐连锁店。这个故事告诉我们,有时候成功的起点可能特别普通,关键在于不断改进和创新。
麦当劳的金拱门可不是一开始就是个logo。1950年代,麦克唐纳兄弟想让他们的快餐店看起来更显眼,就在餐厅两边加了亮闪闪的金色拱形支架。这个创意是建筑师斯坦利·梅斯顿想出来的,他觉得这样能吸引开车经过的人注意。当时在路边,这对金色拱门晚上亮着灯,远远就能看见,特别醒目。
到了1962年,他们发现这个拱门设计特别受欢迎,就干脆把它变成了品牌标志。最初的拱门是分开的两个弧形,后来改成了现在我们熟悉的连在一起的"M"字形。这个改变让logo看起来更简单,也更容易被人记住。
这个标志真是聪明,因为它不光好认,还能让人想起麦当劳的建筑特色。现在全世界的人看到这个金色的"M",立刻就知道是麦当劳,这个原本是建筑设计的拱门,已经变成了世界上最著名的商标之一。
麦香鱼其实是麦当劳为了照顾天主教顾客开发的一款产品。说到底就是因为天主教规定信徒每周五都不能吃肉,但可以吃鱼。麦当劳发现这是个商机,就专门在1962年推出了这款鱼肉汉堡。
最早的麦香鱼用的是大比目鱼,后来换成了鳕鱼,现在主要用的是绿青花鱼。做法很讲究,把鱼肉切成方块,裹上面包糠炸至金黄,再配上特制塔塔酱和一片车打芝士,放进面包里就完成了。
麦香鱼推出后特别受欢迎,不光是天主教徒爱吃,其他消费者也觉得挺好。这让麦当劳尝到了甜头,把麦香鱼变成了固定菜单。有意思的是,麦香鱼最早在辛辛那提的一家麦当劳店试卖,老板叫卢·格罗恩。现在麦香鱼已经成了麦当劳全球畅销产品之一,每年能卖出几亿个。
印度麦当劳不卖牛肉汉堡确实挺特别的。这主要是因为在印度教文化里,牛被视为神圣的动物,很多印度教徒都不吃牛肉。为了适应这个庞大市场,麦当劳就完全改变了菜单。
他们把传统的牛肉汉堡全换成了鸡肉汉堡。比如说,印度麦当劳最受欢迎的是麦辣鸡腿堡,还有专门为印度人开发的咖喱风味鸡肉汉堡。素食选项也特别多,有土豆汉堡、蘑菇汉堡等等,专门服务素食者。
这种本地化战略效果不错。印度有13亿多人口,其中大约80%是印度教徒。麦当劳通过调整菜单,既尊重了当地文化传统,又找到了商业上的成功方式。他们甚至把处理鸡肉和素食的厨房设备都分开了,就是为了照顾那些严格素食的顾客。
苏黎世Paradeplatz那家麦当劳真是独一无二,坐落在瑞士最贵的金融区,周围都是银行和奢侈品商店。这家店的装修完全颠覆了人们对快餐店的印象,入眼就是巨大的水晶吊灯闪闪发亮,墙面用了高档木材和大理石,连餐桌椅都是特别定制的。
店里的菜单和普通麦当劳差不多,但价格可不便宜。一个巨无霸套餐要50多瑞士法郎,差不多相当于300多人民币。不过考虑到瑞士的物价和这里的位置,这个价格在当地人看来倒也正常。
这家店之所以这么贵,主要是因为它的地理位置。Paradeplatz是苏黎世最高档的商业区,租金极其昂贵。有意思的是,虽然装修这么豪华,但店里的员工制服和服务流程跟全球其他麦当劳都一样,保持了快餐店的特色。
每天这里都有很多游客专门来打卡,毕竟能在这么豪华的环境吃麦当劳,确实是个新奇的体验。这里完美展现了快餐文化如何融入高端商业区,成了一道独特的风景。
麦当劳早期的金黄酥脆薯条是用纯牛油炸的,这让薯条有着独特的香味。但从1967年开始,麦当劳把炸薯条的油改成了植物油,主要是因为植物油的成本比较低,而且能更长时间保持新鲜。
这个改变其实引起了不少老顾客的不满,很多人觉得新的薯条少了那种浓郁的牛油香。为了安抚顾客,麦当劳后来在植物油里加入了牛油香精,试图模仿原来的味道。不过还是有很多人觉得和以前的味道不太一样。
从健康角度来说,用植物油炸制的薯条含有的饱和脂肪和胆固醇确实比牛油少。但是植物油在高温下反复加热也会产生对健康不利的物质。所以说到底,薯条这种油炸食品不管用什么油来炸,经常吃都不太健康。现在麦当劳用的是一种混合植物油,主要成分是大豆油和玉米油。
说到全球最大的麦当劳,这家位于美国佛罗里达州奥兰多的门店可真是个大块头。它坐落在国际大道上,总面积差不多有1.9万平方英尺,相当于4个篮球场那么大。
这家店是2020年开业的,外观设计很酷,像个巨大的法式薯条盒子。店里面设计得特别新潮,有巨大的游戏区、互动点餐区,还有高科技的自动取餐系统。光是座位就能同时容纳350多人用餐。
最特别的是它的厨房设计,采用了垂直传送带系统,可以同时处理好几百份订单。这里还有个环保亮点,屋顶上装了900多块太阳能板,能提供不少电力。
由于位置在环球影城和迪士尼乐园附近,这里每天要接待成千上万的游客。除了常见的麦当劳菜单,这里还提供一些特色美食。即使在最忙的时候,工作人员也能保证出餐速度,真是个效率超高的超级麦当劳。
说起麦当劳的披萨,这还真是个有趣的故事。在1980年代,麦当劳看到披萨市场大有可为,就开始琢磨着要分一杯羹。他们花了不少心思研发,最后推出了相当不错的披萨产品,口感和必胜客差不多,价格还挺实惠的。
但是问题很快就来了。麦当劳一直标榜的就是快速服务,可这个披萨从下单到端上桌子要整整11分钟。要知道,一个汉堡也就1-2分钟就能搞定。长时间的等待让客人不耐烦,还严重影响了其他快餐的出餐速度。
最要命的是,为了做披萨,店里还得加装特制的大烤箱,占地方不说,改装成本也不小。再加上披萨生意并没想象中那么好,麦当劳最后只能忍痛放弃这个项目。到1990年代初,他们就基本把披萨从菜单上撤下来了。不过在加拿大的个别门店,直到2000年左右还能吃到麦当劳披萨。
说到麦当劳玩具,那可真是个了不起的故事。麦当劳从1979年开始在儿童餐里放玩具,一下子就火了。每年光是儿童餐玩具就发出去15亿多个,这数量简直吓人,连玩具界的大佬都比不过。
他们为啥能发这么多玩具呢?主要是因为儿童餐便宜又吸引人。家长带孩子去吃饭,孩子看到玩具就走不动道了。而且麦当劳特别会玩,经常和热门电影、动画片合作,比如迪士尼的动画角色、变形金刚这些,孩子们可喜欢了。
不过现在麦当劳也在改变策略。因为环保压力越来越大,塑料玩具不太环保,所以他们开始用可回收材料做玩具,有些地方甚至改成送书本和益智玩具。
这些玩具虽然做工一般,但现在可都成了收藏品。有些老玩具竟然能卖到几百上千块钱,特别是限量版的更值钱。这些小玩具不仅让麦当劳赚得盆满钵满,还真成了一代人的童年回忆。
麦当劳的汉堡肉饼确实是预先煮熟的。他们的供应商会把新鲜牛肉压成饼状,然后用专门的大型烤炉完全煮熟。这个过程中会把肉饼烤到中心温度达到70度以上,确保所有细菌都被杀死。
烤熟后的肉饼会立即速冻保存,然后送到各个麦当劳门店。到了门店后,工作人员会把冷冻的肉饼放进专门的加热设备里快速加热,这个加热过程大概只需要30秒左右。
这种预煮方式有几个好处:第一能保证食品安全,因为完全熟透了就不会有细菌问题;第二是能保证每家店的汉堡口感都一样;第三是能大大缩短顾客等待时间,毕竟只需要加热就行了。
不过也有人觉得这样的肉饼不如现场烤制的新鲜。但是考虑到麦当劳每天要卖那么多汉堡,这种预煮方式确实是最实用的做法。这也是大多数快餐连锁店采用的标准工序。
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