医美咨询师必备话术：轻松应对顾客顾虑
医美咨询师必备话术：轻松应对顾客顾虑
顾客以害怕为理由推脱，怎么办？
顾客可能不想做但又不好直接拒绝。第一次做手术的顾客会担心疼痛、风险和恐惧。
正确回复：
您的心情我可以理解，大部分顾客听到动刀子都会感到害怕，这是正常的反应。其实整形手术大部分都是小手术，皮肤浅层表面手术，除了打麻药会有一些刺痛感觉外，术中您是没有任何疼痛感觉的，所以完全没有必要太担心。做过一次后，以后就不会害怕了。想要美丽就要勇于改变，否则怎么能变美丽呢？美丽也是需要付出代价的，没有哪个人能轻轻松松变美！
顾客想看效果照片
顾客想看看对比效果，以便预估自己做完后能变成什么样子。
顾客对医院不太了解，想通过看案例间接验证一下医院的水平。
正确回复：
我可以提供一部分跟我们签署过协议的顾客案例给您看一下，因为涉及到顾客资料保密，所以请您看完后删除，不要通过其他途径进行传播，好吗？您的基础其实还是蛮不错的，做完之后效果会比我们案例上的效果要更好。
策略建议：
理解顾客的心情，减轻顾客的心理顾虑，最后给顾客以鼓励。
提供案例时要慎重，确保顾客明白医院会注重保护顾客隐私。
不忘时时刻刻对顾客进行鼓励和赞美，为后面的成交做好铺垫。
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