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京东健康“药学门诊”入选服贸会中国服务示范案例

泰然健康网
2024-12-23 10:56

8月31日至9月5日，由商务部和北京市人民政府共同主办的“2022年中国国际服务贸易交易会”在国家会议中心和首钢园区举办，本届服贸会主题为“服务合作促发展绿色创新迎未来”。

据了解，为展示全球服务贸易发展趋势和前沿成果，本届服贸会面向全球征集各领域优秀案例，设置中国服务实践案例、全球服务实践案例、科技创新服务示范案例等六类奖项。凭借着在安全用药服务领域的创新实践和专业化建设，京东健康“药学门诊”服务成功入选中国服务示范案例。

携手专业药师共同保障公众用药安全

当前，随着医改进一步深化，药学服务的数字化转型势在必行。药师角色正从以保障品为中心，转变为以保障公众用药安全为中心。但是，我国药事服务需求仍然存在很大缺口。

（用户可通过京东APP搜索“药学门诊”或“不良反应咨询”获取京东健康药学门诊服务）

在此背景下，今年6月，京东健康充分发挥自身在用药安全领域的能力和优势，推出“药学门诊”服务，旨在更好地引导和帮助用户合理用药，保障民众用药安全。该服务不仅能更好地体现药师的社会价值，更能给广大用户带去专业的用药解决方案，切实保障公众的用药安全。服务一经推出，就受到了用户积极认可。

京东健康相关负责人表示，“药学门诊”是京东健康基于多年来服务用户用药经验，并瞄准新时期患者用药需求所“量身打造”的安全用药解决方案；其整体定位是以用户用药全周期为基础，为用户提供整体用药方案评估、随访与指导，以及用药安全的知识科普。

契合网售药新规要求满足全场景用药需求

如今便捷、专业、高效的互联网医疗健康服务越来越受到大众的青睐，药师的服务地点也从传统的线下药房、医院，逐渐扩展到线上。中国药师协会副会长王家伟也表示，未来线上线下一体化药学门诊服务成为趋势。

因此，在“药学门诊”服务上线以后，京东健康的全职药师和医生团队将与线下医院合作临床药师形成优势互补，资源共享，并通过数字化、智能化技术手段，为用户提供包括药物治疗评价、诊后用药方案调整、药物治疗方案随访、药学知识科普等在内的一系列专业化的在线药学服务，并将结合用户的特殊情况，帮助其在院外一站式解决诊后用药问题，共同打造安全、专业、全面的用药服务体系。

值得关注的是，就在本届服贸会期间，国家药监局正式发布《药品网络销售监督管理办法》，《办法》中对保障网售药的安全问题做出了具体要求，其中，第十条明确规定：“药品网络零售企业还应当建立在线药学服务制度，由依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员开展处方审核调配、指导合理用药等工作”。京东健康“药学门诊”无疑正符合了这一条款要求。

据了解，目前京东健康在线服务执业药师已超过2000人，日常保障用户线上的安全用药。未来，京东健康药学门诊将逐步实现与京东健康互联网医院、京东大药房单病种关爱中心的服务链路互通，以进一步加强患者诊后用药随访管理以及居家药学服务体验。

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