美容师沟通技巧：必备话术大揭秘
美容师沟通技巧：必备话术大揭秘
♀️ 作为美容师，除了精湛的手法，良好的沟通能力也是必不可少的。以下是一些实用的沟通话术，帮助你在美容院里更好地与顾客交流。
面诊知识
美容师：亲爱的，距离上次护理已经有一周了，您这周六有空嘛？
顾客：这周六没空。
美容师：亲爱的，皮肤管理就是要坚持做才能让您得到最满意的结果，我看您平时都是周末下午来，下午会有空一点吧，您周六周日哪天方便？
顾客：周六吧。
初次进店时
美容师：您好，要了解下我们家的x项目嘛？
顾客：不需要了谢谢。
美容师：亲爱的，咱们家主打的是xx项目和xx特色项目，都蛮不错的，您想先了解哪个呢？
顾客：主打项目吧。
销售时
美容师：我们有个去痘的卡项很划算，要了解一下吗？
顾客：不用了谢谢。
美容师：亲爱的，我看您上次的面诊记录，了解到您有其他改善需求呀，正好这次我们店庆有体验活动，去痘、补水、清洁、抗衰，您可选择3样。
顾客：清洁、补水、抗衰吧，试一下效果。
制定方案时
美容师：您好，您看这个方案可以嘛？
顾客：我觉得不太适合我。
美容师：亲爱的，这是根据您的皮肤情况为您量肤定制的方案，有ABC三个您挑选一下（设置3个价格档次，70%顾客会选择适中价格的方案）哪个更喜欢呢？
顾客：我觉得B挺好的。
要联系方式时
美容师：您可以给我您的xx号吗？后续有问题都可以问我。
美容师：亲爱的，我一会儿给您发一下您日常的护肤注意事项，后续有任何问题都可以问我哦，您看微信方便还是手机号呢？
沉睡客邀约时
美容师：您好李小姐~我们过几天店庆很多项目都有活动，比平时的优惠力度大很多，您有时间来看看吗？
美容师：您好李小姐~最近皮肤状态还好吗？我记得您之前总长痘，刚好我们这次清洁项目优惠力度很大，所以给您申请了个体验名额，要给您预留吗？
通过这些话术，你可以更好地与顾客沟通，了解她们的需求，并提供合适的解决方案。记住，沟通是关键，让顾客感受到你的关心和专业。
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