健康教育在综合性医院门诊服务流程中的实施.pdf
健康教育在综合性医院门诊服务流程中的实施.pdf
壶壶堕，尔医学院学报2007年第28卷第2o期 健康教育在综合性医院门诊服务流程中的实施 许年珍 【摘要】 将健康教育贯穿于门诊服务流程中，为切实解决门诊病人看病难的f-I题提供护理服务支 持。根据门诊病人的就诊流程，编制门诊健康教育的护理服务路径，提供多种形式的健康教育方式。 【关键词】 门诊 健康教育 护理服务路径 门诊健康教育是医院健康教育的重要组成部 研、预防为一体的综合性三级甲等医院，年门诊量达 分，有利于病人自愿参与，积极配合，还能促进其疾 近250万人次。近年来，我们将健康教育融于优化 病康复和心理健康，是提高生存质量的有效途径l_1]。 门诊服务流程、改进门诊服务中，对全面提升医院服 门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口， 务品牌形象起到了良好的促进作用。 其服务质量的高低、环境的好坏，直接影响到病人对 1 充分认识健康教育在门诊医疗护理工作中的重 医院的第一印象和第一感受，同时也体现医院的综 要地位和作用 合水平l_2]。我院是江苏省最大的集医疗、教学、科 对医院业务工作而言，门诊病人群远大于住院 病人群，由于门诊病人流动性大，信息量广，而且医、 作者单位：南京医科大学第一附属医院门诊部 邮 编 210029 收稿日期 2007—07—23 护、技人员相对集中，知识密集性强，病人接受健康 沟通、健康教育处方、宣传栏、病友间交流等多种形 患者康复后恢复正常性生活。 式。因患者来自社会各阶层，文化程度有高低接受 3．2 护理 1)术后密切观察生命体征4～6小时． 理解能力有差异，所以健康教育常以医患沟通为主。 注意临近器官有无损伤，如肛门、尿道及皮肤有无破 讲解时有的放失，通俗易懂深入浅出[3]。充分尊重 损和水疱形成。2)皮肤护理用涂有绿药膏的纱布 患者，为患者创造安全、温馨的环境，在治疗过程中 覆盖治疗区皮肤。用冰袋间断冷敷外阴皮肤，5～10 提供优质的护理和精神的激励，鼓励患者积极配合 分钟1次，晚上休息时停止冰敷。冰敷时应随时观 的行为，关注她们在医疗服务中的感受，使患者对医 察外阴皮肤颜色，防止皮肤冻伤，发现皮肤明显苍白 务人员产生依从性和信赖感。 时应立即停止。24小时后进行洗必泰液坐浴，每日 2．2 护理 1)术前准备 经外阴活检明确诊断，排 2次。每次大小便后行外阴擦洗，保持外阴清洁。 除癌变，与下次月经干净3～7天做治疗。了解重要 5～7天治疗区皮肤水肿会完全消失。通过正确护理 器官的功状行况，如肝、肾功能，凝血象、尿常规、血 18例患者术后生命体征无异常变化，皮肤无发现损 糖及心电图等。并行常规白带检查，排除各种急性 伤、水泡等并发症。瘙痒症状明显减轻或消失，仅有 阴道炎。2)术前禁食4～6小时，穿着宽松柔软的棉 1例患者治疗后一月复查皮肤发现部分色素沉着。 织内衣裤，备冰袋2只。会阴肛周备皮，术前半小时 治愈率达95．5 。 肌注安定针，配合医生进行骶管麻醉或利多卡因局 4 小结 麻，取膀胱截石位，常规消毒皮肤，调节超声聚焦治 超声聚焦治疗外阴白色病变有独特的疗效l_2]。 疗仪功率、频率。 是对患者损伤小，恢复快的一种有效治疗新途径，安 3 术后健康教育及护理 全、无创伤性。治疗时间短，一般只需治疗一次即能 3．1 健康教育1)饮食指导合理营养，多饮水，选择 达到治疗目的。我们认为，术前术后进行到位的健 避免胀气通便易消化的食物。忌吃生硬、辛辣、浓 康教育和精心的护理，能使患者全面知晓疾病治疗 茶、酒及刺激性食物。保持大便通畅。2)卫生宣教
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