首页 > 资讯 > 浓墨重彩启新篇 2022年百年人寿VIP服务体系盛大升级

浓墨重彩启新篇 2022年百年人寿VIP服务体系盛大升级

泰然健康网
2024-12-24 06:35

时至盛夏，万物竞茂，炽热催发着盎然的绿意，也催发着百年人对客户的热情。2022年，百年人寿VIP中心华丽升级VIP服务体系，全新的“医疗协助”、“健康咨询”及“生活服务”三大服务板块，增值服务内容合计扩充至16项，涵盖医疗、健康和生活，旨在不断提升客户服务满意度，为黄金、铂金、钻石VIP客户打造悦享服务体验，打造行业内高净值客户服务口碑和品牌，致力为更多高端客户提供优质卓越的服务。站在时代发展大潮中，百年人寿志在百年发展，VIP中心执著服务创新的进取精神，为百年人充满革新意识的客户服务体系书写了浓墨重彩的一笔。

医疗协助：您的健康百年时刻用心守护

在百年人寿VIP中心看来，社会发展日新月异，客户尤其是高净值客户对医疗的需求品质也在大跨步提升。以看病为例，他们已不再满足于常规诊治，而是期待能由更为专业的医生诊治、能享有更为舒适的就医环境。持续关注客户长期利益、聚焦健康的百年人寿VIP中心正是敏锐洞察到了这些高净值客户不断涌现出新的服务痛点与需求，也在同步拓展服务内容、提升服务品质。百年人寿VIP中心此次的升级版VIP服务体系，“医疗协助”类服务着眼于为这些高净值客户解决优质医疗资源紧张的问题，推出了“专家预约”、“全程陪医导诊”、“优先住院”、“专家手术”等服务。作为百年人寿的钻石、铂金VIP客户，根据医疗需求在服务提供的医院范围内指定医院就诊；其住院与安排床位需求，更可优先受理、得到优先满足；手术治疗还能预约三甲医院副主任及以上级别医学专家。在此过程中，百年人寿VIP中心能提供专人导医陪同，客户全程无须操心，便实现了预约专家、安排就诊、住院、手术等。即便是属于紧缺医疗资源、用于癌症治疗的高端技术“质子重离子治疗”，百年人寿的钻石、铂金VIP客户足不出户，便可微信或电话轻松预约上海“质子重离子门诊”服务。至于海外就医这种奢华服务，则属于百年人寿钻石VIP客户的专享特权。百年人寿升级版VIP服务体系为其提供了“海外视频二诊”、“海外就医”的至尊礼遇，百年人寿VIP中心可协助钻石VIP客户预约国外相关领域的权威专家，进行远程专家视频咨询与建议，并在此基础上帮其制定海外权威机构就医方案，办理海外就医手续，提供全程翻译、住宿预定、行程规划，免去了他们海外就医路上的诸多障碍与不便。

健康咨询：您身边的健康专家

除了满足高端医疗需求，百年人寿VIP中心考虑到高净值人群对于自身健康的关注，升级版VIP服务体系还提供“健康咨询”类服务，包括钻石、铂金及黄金VIP客户都可享受的“电话医生”、“极速问诊”服务，客户只需一部手机，便可一键连线三甲医院专业医生，针对性咨询自身健康和疾病问题，实现在线健康咨询、护理指导、就医推荐；此外，钻石及铂金VIP客户还可专享“全面健康体检”服务，由专业体检机构为客户提供全面的身体检查，做到身体隐患早发现、早预防，体现了百年人寿VIP中心对客户健康需求无微不至的关注。

生活服务：让您的生活更加美好

除上述医疗与健康板块，其“生活服务”更是细致入微照顾到客户生活所需。所有VIP客户均可借助“百年管家”服务，享受百年人寿VIP中心提供的在线保全、理赔报案、消息推送、在线回访等服务，感受到全方位、有温度的一对一专属管家的热忱与专业。出差路上饿了、累了，有“悦享出行”提供餐券，指定服务网络内全国任意机场、高铁餐厅，不限时段不限餐品就餐；还能在VIP休息室边喝咖啡边自在上网，出行休息两不误。还有法律专家不限次数倾听“法律咨询”，专业的事情，就交给专业的人去操心！工作这么忙，忘了自己的生日？“生日祝福”服务却记得，祝福短信、电子贺卡会第一时间送上，充满人性关怀与暖心温度。属于钻石、铂金VIP客户的服务则更多。日常生活过于平淡？“观影礼遇”服务提醒不要忘了浪漫的味道，提供电影院兑换票，全国超10000家影院任意选，和亲爱的他/她重温曾经的快乐；想给爱人送份惊喜？“鲜花礼遇”服务帮忙预约、精心包装的鲜花会精准送达，让幸福的感觉重现……这些生活便利服务与医疗、健康服务一道，成为了百年人寿VIP中心精心构筑的VIP客户服务体系不可缺失的部分。

客户登录百年人寿“一保通”公众号，在VIP中心即可查看以上专属VIP权益

VIP服务体系持续更新迭代，源自百年人寿VIP中心始终坚持的“以客户为中心”的发展战略与服务理念。百年人寿VIP中心始终对服务精益求精、对客户无微不至，未来，考虑到随着互联网对生活的渗透，客户生活方式和保险需求的进一步转变，百年人寿VIP中心立足客户长远利益，不断推出新的服务举措，以专业、贴心、及时的服务，顺应时代发展，响应客户需求，为广大消费者带去更舒心、舒适的服务体验。