《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》启用
《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》启用
杭州网 发布时间：2021-03-02 18:18
都市快报讯 《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》将在杭州首批健身房启用，三月起首批主城区26个体育健身品牌90家门店全部启用该文本。3月2日的发布会上宣布，2021年将在全市400多家商业健身房全面推广使用示范合同。
协会负责人说，为贯彻落实市委、市政府决策部署，履职尽责，服务杭州“数智之城、宜居天堂”建设，提升消费品质，助推杭州国际消费中心城市建设，合力优化消费环境，喜迎亚运，实现十四五消费者权益保护精彩开局，增强放心消费对宜居天堂的吸引和凝聚。市政府相关部门在全市“六大行业”（美容美发、教育培训、体育健身、家政服务，杭州农信，通信服务）开展“放心消费在杭州、 优化环境迎亚运”放心消费创建活动。杭州市体育休闲行业协会在市市场监督管理局、市体育局、市消保委的指导下实施了这一工作。
数据表明，2017年起，体育健身的消费投诉数量就一直高居全市消费投诉“前列”。2019年，杭州市消保委发布的消费投诉热点分析中，着重点名体育健身具体表现：1、合同不规范。给消费者规定高额的违约金，甚至设立“不予退款”等格式条款；2、承诺不履行。办卡前私教不更换、游泳池等承诺没有实现，甚至出现收费后门店不开张的情况；3、义务不保障。安全保障义务以及诸如转卡费用，退卡费用等提醒义务做不到位。
杭州体育信用平台的数据显示，各类体育健身消费投诉中，八成以上是合同纠纷导致的消费纠纷。为进一步规范我市体育健身服务市场，引导体育健身消费双方使用规范化的健身服务合同，主张健身机构及消费者双方避免因合同问题而引起消费纠纷，引导健身机构规范诚信经营，切实维护消费者权益，规范杭州健身服务市场秩序，促进健身服务行业健康发展，杭州市体育休闲行业协会历时一年半，走访体育健身企业、消费者、法律专家和相关职能部门，查阅各类涉及体育健身合同纠纷法律案列，根据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律精神，在市体育局、市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会的指导下，制定了《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》。
杭州市体育休闲行业协会从2017年开始就成为市消保委的杭州市体育服务业消费监督联络站，协助市消保委、市体育局处理市本级的体育服务业消费纠纷投诉。2019年行业协会作为杭州市单用途商业预付开协会的创始会员。2019年初在市体育局的支持下，行业协会建立的杭州市体育信用平台在上线。这几年协助市体育局、各区县市体育局、市场监督管理局和市消保委和各路媒体处理1321起的体育健身消费投诉。
发布会上，协会负责人号召主城区33个体育健身品牌、涉及健身、游泳、综合体育场馆等163家门店签订消费保证承诺书，参与“放心消费在杭州、优化环境迎亚运”放心消费创建活动，同时也为修订2.0版本的示范合同积累数据和意见。
来源：都市快报 作者：通讯员 吕振华 记者 朱晓东 编辑：高明桢
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