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检验检查与问诊的在线融合：京东健康互联网医院率先打造服务闭环样本

泰然健康网
2024-12-24 18:14

近期，京东健康互联网医院患者服务迎来全新升级。即日起，患者到京东健康互联网医院在线问诊，如医生诊断认为有进一步检验、检查的必要，可在线为患者开具电子检验单。患者通过京东到家快检下单后，会有护士上门采血或采样并送检，平均3小时内出结果。医生能够根据检测结果做出进一步诊断。患者如有用药需求，可以通过京东买药下单，享受送药上门服务。

至此，京东健康互联网医院的患者服务，再次打造出互联网医疗行业服务的“创新样本”，真正实现了完整的“医+检+药”服务闭环，患者服务能力得到明显提升，患者服务范围将进一步扩大。广大患者将可享受到互联网医疗带来的更快捷、更专业的医疗健康服务。

首批包含70项采血项目，覆盖北京市大部分区域

此次，京东健康互联网医院“线上开具检验单服务”首批包含70项采血项目，涉及上呼吸道感染、糖尿病评估、甲状腺功能异常、高尿酸血症/痛风、高脂血症等病种，服务范围覆盖北京五环内及部分六环区域。未来，这一服务还将拓展更多检测项目，覆盖更广的范围，以满足更多患者的多元检测需求。

事实上，这项新服务自上线以来，已经积累了丰富的患者服务经验，得到了市场的充分验证。暑期刚至，一位8岁儿童突发急热，家长到京东健康互联网医院发起问诊。医生了解孩子的症状后，在线上为其开具了血常规+C反应蛋白检验单，以及“呼吸道病毒细菌12联检”。根据检验报告，医生认为暂时无需抗病毒或抗生素治疗，并给出了具体用药建议。此外，检验单显示该名患者红细胞两项略低，提示患儿可能铁储备不足，因此还给出了日常饮食的调整建议。

另外一位患者周先生患糖尿病5年，由于发现尿液中泡沫增多，选择到京东健康互联网医院问诊。医生详细询问了过往病史和近期症状，为周先生在线开具了糖化血红蛋白、血糖、血脂、肝肾功、尿常规、尿敏感肾功能等项目检查，并根据检测结果帮周先生调整了降糖药物，避免糖尿病对肾功能进一步造成影响。

这些丰富的服务案例，反映出患者在线问诊过程中，对于获得快速且专业的检验检查结果的实际需求，这也为“线上开具检验单服务”的推出奠定了坚实的实践基础。

引入专业居家检测，让在线医疗不局限于症状咨询

京东健康互联网医院“线上开具检验单服务”上线之后，与此前京东到家快检推出的上门快检服务形成了在线医疗服务闭环。

据了解，去年冬季，呼吸道疾病高发，京东到家快检第一时间推出了面向普通用户的“呼吸道病毒细菌12联检测”服务。这种创新模式链接了上游试剂厂商、下游医学检验实验室，并由京东健康提供专业的配送运力和采样服务。用户可以足不出户一次性检测12种呼吸道病毒细菌，再根据检测结果对症用药，从而大大降低了线下就医交叉感染的风险。

目前，京东到家快检的服务产品已经包括百日咳核酸检测、手足口3联检、呼吸道病毒细菌16联检等。这些服务均为口鼻拭子采样，用户无需专业人士操作，自己在家即可完成。

这一次，京东健康互联网医院将专业医疗检测延伸至线上问诊流程之中。通过这一创新的服务模式，患者可以根据医生建议，结合自身情况，轻松完成进一步的专业医疗检测。由专业护士依据预约信息上门为患者进行采血或收集其他样本，整个过程既便捷又安全。医生再根据检测结果，给出更为精准的诊断和治疗建议。这种线上线下无缝衔接的医疗服务不仅提升了远程医疗的效率和质量，还极大地丰富了互联网医院的服务内容，让在线问诊不再局限于简单的症状咨询，而是能够覆盖到更广泛、更深入的医疗需求。

通过打造“医+检+药”的闭环服务，实现专业医疗检测与线上问诊的无缝融合，京东健康正逐步构建一个更全面、更高效、更安全的数字化医疗服务体系。这一系列举措，为互联网医疗行业树立了新的标杆。未来，京东健康互联网医院将持续探索，促进医疗资源的优化配置，致力于让更多人享受到高质量、便捷的医疗服务，共同促进全民健康水平的提升。