这个健康家园的服务很暖心
本报讯 “感谢工作人员，若没有这个奶粉，孩子就要‘断粮’了！”近日，当收到工作人员送来的奶粉，在我市湖滨街道一健康家园接受集中医学观察的康女士心里满是感动。记者了解到，康女士的孩子未满周岁，每天仍需要摄入奶粉，眼看孩子的奶粉即将见底，康女士便向健康家园服务台寻求帮助。令康女士欣喜的是，一天时间内，工作人员就帮她解决了孩子的口粮。
除了送奶粉，连日来，在健康家园临时党支部党员的指导下，工作人员还针对慢性疾病患者、老年人、素食人员等特殊群体的不同需求，及时提供暖心服务。据统计，自医学观察以来，健康家园为留观人员外部转送个人慢性药品、小孩奶粉、尿片、手机电器120批次，内部补给面包、泡面、日用品198人次，让留观人员切实感受到“大家庭”的温暖。
为民服务见初心，共战疫情担使命。记者了解到，按照疫情防控的需要，3月23日，该健康家园正式投用。“当时摆在面前的第一要务就是健康家园如何规范管理、安全运行。”健康家园相关负责人介绍，为增强工作凝聚力、战斗力，健康家园成立临时党支部，将抽调入驻的党员干部、医护人员等16名党员全部纳入临时党支部管理。
有了党支部，就犹如有了主心骨。在临时党支部的统一协调指挥下，健康家园工作专班设置综合协调、后勤保障、医疗、安保、信息登记等工作小组，出入检测、日常测温、递送三餐、询问留观人员状况、规范医疗废弃物处置等各项工作有条不紊地开展。
在14天的集中医学观察期里，入驻人员容易产生焦虑、害怕、抑郁、抱怨等负面情绪。针对这一特殊情况，临时党支部开通24小时党员服务热线和心理咨询服务，按照及时干预、专人跟踪原则，加强隔离人员情绪疏导、心理状态跟踪，以耐心细致的服务陪伴他们更好地度过这一特殊时期。
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