卫生健康行政部门的投诉处理流程通常包括以下几个步骤:
1. 接受投诉:卫生健康行政部门应当设立专门的投诉受理窗口或者投诉电话,接受投诉人的投诉。
投诉人应当提供投诉对象、投诉事实和相关证据。
2. 登记投诉:卫生健康行政部门应当对投诉进行登记,记录投诉人的基本信息、投诉内容、投诉时间等相关信息。
3. 调查核实:卫生健康行政部门应当对投诉进行调查核实,了解投诉情况,查清事实,确定责任单位和责任人。
4. 处理投诉:卫生健康行政部门应当根据调查结果,依法依规进行处理,对投诉进行处理、调解、赔偿或者其他适当措施。
5. 反馈投诉结果:卫生健康行政部门应当及时向投诉人反馈投诉处理结果,告知投诉人处理结果、处理意见和相关建议,并接受投诉人的意见和建议。
6. 归档投诉资料:卫生健康行政部门应当对投诉资料进行归档,保存投诉记录和处理结果,以备查阅和追溯。需要注意的是,不同地区和机构的投诉处理流程可能略有不同,具体流程还应当根据当地的相关法律法规和规定进行调整和补充。
相关知识
12320卫生局五大投诉流程详解,公众健康权益的维护途径!
医院投诉处理流程
会员投诉处理流程.doc
医院投诉的处理制度及处理流程
国家卫生健康委印发《医疗机构投诉接待处理“十应当”》
处理医疗纠纷投诉,“治标”更要“治本”
投诉处理工作总结(通用22篇)
威海市中医院投诉接待与处理程序
处理投诉培训.pptx
关于印发医疗机构投诉接待处理“十应当”的通知
网址: 卫健局投诉处理流程 https://m.trfsz.com/newsview846500.html